Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №628: 11 ноября 2011г. обратилась в вышеуказанную компанию для приобретения би…

ЗАО "Компания Бошт Тревел" · ЗАО "Компания Бошт Тревел"

11 ноября 2011г. обратилась в вышеуказанную компанию для приобретения билетов в Будапешт. Билеты были забронированы через 2 часа после моего звонка, деньги мною были внесены полностью. Электронные билеты обещали выслать на электронную почту позже. Но ни на сле…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №627: Мною 31.10.2011 был заключен договор о приобретении путевки за 116494 ру…

Горячий песок · Южный крест

Мною 31.10.2011 был заключен договор о приобретении путевки за 116494 руб, при внесении окончательного платежа турагентсво сказало. что курс доллара вырос и теперь стоимость путевки составляет 122 345 руб. При моем несогласии с новой стоимсотью путевки, мне от…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №626: Помогите пожалуйста расторгнуть договор с клубом La Costa. Схему описыва…

Club La Costa · Club La Costa

Добрый день! Помогите пожалуйста расторгнуть договор с клубом La Costa. Схему описывать не буду, она известна. Мы заплатили 60000р. Уже дома посчитали, что отдых, который они нам впарили выйдет значительно дороже обычного отдыха. Кроме того отзывы об этом отды…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №625: Я обратилась в турагентство Голд 07.11 с целью приобретения путевок в ОА…

ООО "Голд Вояж" (Самара) · АэроТурСамара

Я обратилась в турагентство Голд 07.11 с целью приобретения путевок в ОАЭ для 4 человек с 02.12.2011. С директором остановились на отеле Хилтон, она сказала стоимость путевок. Мы обговорили мои пожелания к отдыху, я внесла предоплату и дала копии паспортов, но…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество туристических услуг — жалоба №624: Люди прошу вас будьте бдительны! Пивень А.В. продолжает кидать людей!! д…

Академавиа · Авиатурмаркет

Люди прошу вас будьте бдительны! Пивень А.В. продолжает кидать людей!! действует хладнокровно и уверенно, постоянно лжет и что-то обещает. Все обвинения в его адрес полностью подтверждены документами!!! поищите документы, более того уже есть несколько выигранн…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Замена отеля — жалоба №623: Резервировали отель ” ASDEM BEACH” за 2,5 месяца , вносили оплату сразу…

More Travel · Inturist

Резервировали отель " ASDEM BEACH" за 2,5 месяца , вносили оплату сразу же !!!! Отель потвердили , билеты на самолет тоже !!! За 2 часа до вылета нам сообщают что мы летим в соверщенно другой отель , хотя в бронированный отель через несколько дней прилетали на…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №622: Приобрели путевку через турфирму Мария у тур оператора Нева во Францию,…

Мария · Нева

Здравствуйте. Приобрели путевку через турфирму Мария у тур оператора Нева во Францию, в электронном билете не был указан терминал, в следствии чего объездив все терминалы Шереметьево, мы нашли свой. Опоздали на посадку на 3 минуты, самолет еще 37 минут стоял н…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №621: В билетах, выданных нам VKO, стояло время 8 часов 25 минут, не обнаружив…

юна тревел · VKO Тревел

В билетах, выданных нам VKO, стояло время 8 часов 25 минут, не обнаружив рейс на табло, обратились к sky express, на что получили ответ, что рейс этот на Барселону всегда летает в 15,40, обращайтесь к своему туроператору. Туроператор утверждал обратное, пока м…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №620: В конце мая мною было приобретен (вернее пока только оплачено) 2 билета…

Бравый турист · Бравый турист

В конце мая мною было приобретен (вернее пока только оплачено) 2 билета через турфирму Бравый турист. 100% оплата. При 100% оплате, на сколько я знаю, дальнейшее повышение цен на топлывные сборы или что то там еще, данную категорию граждан не касается. Однако…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №619: Хочу пожаловаться на недобросовестную работу турфирмы ТУИ и туроператора…

VKO Travel · ТУИ

Хочу пожаловаться на недобросовестную работу турфирмы ТУИ и туроператора VKO Travel. Ездили в Болгарию 19.06.2010 г. Ужас! Сначала изменили время вылета с 9.15 до 15.15, а потом и вовсе перенесли на 21.30, заменили аэропорт Внуково на Шереметьево , и прилетели…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ