Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Краски Мира · Свой тур
Добрый день!у меня вот какая проблема.При подготовке визы для поездки в Испанию компания "Краски" подавали все необходимые документы в посольство сами. При получении сотрудник Красок не проверил правильность оформления визы и в итоге в аэропорту я получила сво…
Читать обращение →В отпуск · Ланта Тур Вояж
Здравствуйте. В 18декабря 2009 года я оплатила путевку на в туристическом агентсве "В отпуск" на 2-х человек. Вылететь мы должны были 11.01.10. Когда мы решили приехать и узнать не привезли ли билеты и забрать путевки выяснилось, что директор скрылась, оставив…
Читать обращение →ТК Астра · Ладжина Тревел
Претензия в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг 09 ноября 2009 г. я заключила договор купли-продажи №000179 на оказание туристических услуг (организация и проведение туристической поездки на курорт Кемер, Турция, отель «Le Chateau de Prestige» с…
Читать обращение →ООО Стиль путешествий (м.Белорусская) · мегаполикс
Добрый день. Мы с мужем обратились в компанию "Стиль путешествий" по вопросу приобретения тура в Тайланд на остров КоПанган, у многих туроператоров туров туда нет, тк место не являеться местом массового отдыха. Генеральный директор компании ООО Стиль предложил…
Читать обращение →Глобал Тревел · ВКО
Была приобретено свадебное путешествие в Париж у Глобал на Павелецкой. Все было полачено в полном объеме и в срок. Договор был составлен между мной и ООО Дисконт центр. Поездка длительностью 7 дней в отеле Амбассадор 4*. При покупке тура мне были показаны фото…
Читать обращение →Астория -Трэвел · Астория Трэвел
6 Октября моей подругой на меня и еще 5 человек (всего 6) был оплачен тур на новогодние каникулы по Венгрии. В связи с тем, что тур по данному направлению фирмой был отменен нам предложили тур Сказки маленькой Фландрии о чем и был заключен договор на предостав…
Читать обращение →Сеть Магазинов Горящих Путевок Сыктывкар · Пегас
Добрый день! Я купила путевку на 2-х в Египет (на себя и дочь). Заранее также оформила через т/а страховку от невыезда. За сутки дочь заболела. О чем я предупредила страховую компанию (написала заявление) и т/а. В Египет поехала одна. По возвращении предостави…
Читать обращение →Владимир Шаров · Владинвесттура
Начало было многообещающим... Вместо ожидаемого комфортабельного автобуса с туалетом, ТВ, и, в конце концов, откидывающимися креслами, пред нами предстал микроавтобус “Форд” на 12 человек (сразу скажу, что группа наша состояла из 10 человек, без гида). К нашем…
Читать обращение →Маджестик Стиль · ОЦ Галактика
Добрый день!Провели встречу нового года ОЦ "Галактика", вблизи г.Жуков. На сайте туристического агента об инфраструктуре в данном доме отдыха говорилось следующее: "Настольный теннис, бильярд...беговые лыжные трассы, прокат спортивного инвентаря (санки, лыжи,…
Читать обращение →В отпуск · Ситравел
Здравствуйте. В сентябре 2009 года я оплатила путевку на Новый в Доминикану в туристическом агентсве "В отпуск" на 3-х человек. Вылететь мы должны были 26.12.09 Когда мы приехали за путевкой в агенство 25.12. - Ген.директор Глазеева сказала, что вылет переноси…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
