Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
верса · верса
Не совсем жалоба. Просто хотела бы знать свои права.Путевку покупали заранее (за 2 месяца). Оплата была произведена полностью за 14дней. Недавно (за 3 недели до вылета)нам сообщили об отмене обратного рейса. Было предложено два варианта:сократить время отдыха…
Читать обращение →Альянс ТУРЫ.РУ Бульвар Дмитрия Донского-2 (Клуб Путешествий) · данные не предоставлены агентством
23.11.2009 в системе ТУРЫ.РУ я подала заявку на бронирование тура в Таиланд. Самуи с датой вылета 24 декабря, по указанной на сайте цене 5.673$ США. Созвонилась с агентством, получила утвердительный ответ о наличии тура по указанной на сайте цене, посетила аге…
Читать обращение →- · Интаэр
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в следующей ситуации.Я представитель ТА. 2 недели назад мы оформили туристов в Тайланд. Провели полную оплату тура ТО. А сегодня нам ТО выставил счет на доплату за авиабилеты. Всего 225$. Причем все…
Читать обращение →Джей ти Ай тур · Мостревел
Добрый день! Суть жалобы следующая, я приобрел тур 23.10.2009г в Египед оплатив 100% тур на два лица (один взрослый и ребенок)начало тура с 03.11.2009г., но 31 октября 2009г. ребенок заболевает, я звоню Туроператору 01.11.2009г. объясняю причину (что ребенок н…
Читать обращение →Библио-Глобус · Библио-Глобус
Добрый вечер.Мы заказали (оплатили полностью) путевку в Таиланд на Пхукет в начале октября 2009. Тогда нам сказали, что мы заплатили все деньги и больше плат не будет. Сегодня нам сообщили, что Трансаэро (авиакомпания, которой мы летим) из-за укрепления курса…
Читать обращение →ЧипТрип · Trevelmc
Здравствуйте, мы заключили договор 17.10.09 с ООО "ЧипТрип Фабрика" на отдых с 07.11.09 по 17.11.09 в Шарм-эль-Шейхе. По условию договора нами было оплачено 2 номера (SNG+CLD для мужчины и ребенка и DBL для женщины и девушки 15 лет)и выдано 2 ваучера (мы не яв…
Читать обращение →Компания ООО «Сократ» · Не обозначался
Мной, Шамуратовой и ООО «Сократ» (В рекламе тура обозначалось турагентство «На борту») был заключен договор № СК 00585 от 14.10.2009г на предоставление услуг по оформлению тура:1. автобусный тур по маршруту Москва-Рига-Москва (на концерт группы Пласебо) с[теле…
Читать обращение →Натали Тур · Натали Тур
Брала тур 27.12.2008-3.01.2009 на Коста дель Соль - Испания (перелет до Малаги). Выбрали отель - Естепона - именно необычная архитектура отеля привлекла нас. Чтобы гарантированно был вид на море - взяла более дорогой номер - сьют. Оплатила полностью в середине…
Читать обращение →ООО Александра-тур · Пилон
Добрый день, через турагентство Александра-тур, что находится в Тольятти, мы купили тур в Черногорию. Выбрали самый красивый и дорогой курорт Святой, 4* виллу Балич, единственную виллу с бассейном на всем курорте, завтраки и аппартаменту-студио на 3 человек с…
Читать обращение →Cолнечный остров · Мостревел
Решили съездить в свадебное путешествие в Египет. По совету знакомых обратилисть в турагенство на Абрате. Заключили договор, оплатили 100% от суммы. Когда начали звонить, чтобы узнать был ли подтвержден отель, то выясняли, что офисные телефоны не отвечают, а м…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
