Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ИНТАЭР · ИНТАЭР
Итак, дорогие друзья. Эта фирма-полнейшее кидалово! не пожалейте и переплатите в нормальнои турагенстве немного денег. зато Вы сохраните свои нервы и хорошее настроение от поездки. меня, так же как и еще более 50 клиентов, просто киданули, взяв деньги, но не з…
Читать обращение →Лакония г. Москва · Планета г. Санкт-Петербург
Купили в Москве 3-х дневный тур Финляндия - Швеция. Оператор поменял программу тура в худшую сторону ( вместо экскурсии по городу устроили поход по магазинам).Об изменениях нам сообщили уже в автобусе в Спб перед отправлением в Финляндию, т. е. просто поставил…
Читать обращение →Интаэр · интАэр
Каждому хочется провести новогодние каникулы в живописном месте. Вот и я решила со всей семьёй отдохнуть. Взяв все свои накопления (отложенные за три года), я направилась в агентство "Интаэр". Конечно, заранее поинтересовалась их репутацией. 17лет работы. заме…
Читать обращение →Комм флай · Астревел
Купила в октябре тур "4 столицы Балтики" на Новый год с 31.12.2009 по 4.01.2010 г. за 1300 евро за двоих в каюте класса "В"-самый дешевый вариант размещения. С 1 декабре на сайте "Астревел" в этот же тур в каюты класса Люкс и Премиум продаются за 260 евро за д…
Читать обращение →БайкалТурТрэвэл · ИнерЭйр
Я и ООО"БакалТурТрэвэл" (г.Иркутск) заключили договор об организации поездки на обучени в Лондон. Согласно договора в случае несостоявшейся поездки из-за отказа в визе турагенство должно вернуть остаточную сумму. Турагенство в возрате не отказывает, но и не во…
Читать обращение →Нисса Тур · ?
Сегодня приехал в офис Нисса заключать договор на оказание туристических услуг. Прочитал представленный мне договор. По этому договору Турист платит турагенту, а всю ответственность за ВСЕ, несет туроператор. Нигде в договоре я не нашел ни строчки про ответств…
Читать обращение →Тэз-Тур(офис у м.Коньково) · Мострэвел
Здравствуйте!Хотелось бы выразить свое негодование по поводу работы компании Мострэвел. С 12.11.09 по 19.11.09 я с мужем и ребенком "отдыхала" в Египте. Эту поездку мы планировали давно, хотелось отдыхать только в Шарме и только в отеле Iberotel Lido, т.к. он…
Читать обращение →[ссылка скрыта] · [ссылка скрыта]
Увидев на сайте горящее предложение и условия, что не занимаются бронированием тура без предоплаты 10000руб., я перевел с кредитной карты указанную сумму. Настоящего тура в самом деле не оказалось. Денежные средства не возвращают. Куда могу направить жалобы?
Читать обращение →Анекс туризм Екатеринбург · Анекс тур
оплатили по договору отель Тритон в Хургаде,за день до отъезда сказали,что он находится на перебронировке,предложили 2 на выбор в том числе Султан бич,ваучеры вручили перед отъездом в аэропорте.По прибытии в ХУРГАДУ ПРИВЕЗЛИ В СУЛТАНА БИЧ РЕЗОРТ.Такого ужаса в…
Читать обращение →Рубтур · Инна-Тур
Добрый день! Отправляю коллективную жалобу на туроператора "Инна" его письмо: Официальное письмо об удорожании стоимости авиаперевозки от туроператора.Начиная с 15 декабря 2009 года, авиакомпания , повысила стоимость авиаперевозки на маршруте Москва - Денпасар…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
