Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №578: “26” окт 2009 года я (Клиент) заключила двусторонний Договор о реализаци…

Бюро Путешествий Открытый мир · Мостревел

"26" окт 2009 года я (Клиент) заключила двусторонний Договор о реализации туристического продукта с фирмой ООО Бюро "Открытый мир". Внесла предоплату в размере 30% от стоимости тура (квитанцию мне выписали именно на предоплату не на задаток!)."28" отк 2009 год…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №577: Мы заранее выкупили путевки в 5-звездочный отель Movenpick golf. По приб…

Пегас-туристик · Пегас-туристик

Мы заранее выкупили путевки в 5-звездочный отель Movenpick golf. По прибытии в Шарм-Эль, нас посадили в автобус и даже не посчитали нужынм сообщить, что решили поселить в другой отель Movenpick Jolie Ville, который хотя и относится к категории 5 звезд, но имее…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №576: Как я уже поняла из интернета, мы с мамой вляпались… Как и многие, узн…

Галактика · Вебко лимитед

Как я уже поняла из интернета, мы с мамой вляпались... Как и многие, узнали мы об этом агентстве с помощью лотерейного билетика (по которому, мама, естественно, что-то выиграла). К сожалению, мозгов мне не хватило сразу посмотреть отзывы об этой компании... Да…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №575: Мы оплатили путевку в Шарм с 12.10.09 по 21.10.09 отель Royal Grand Shar…

Еду Куда Хочу · Анекс Тур

Мы оплатили путевку в Шарм с 12.10.09 по 21.10.09 отель Royal Grand Sharm (5звезд)номера Superior Room. Прилетели вечером нас сообщили что все номера заняты и нас заселят в другие номера, оказалось что это вообще на территории другого отеля, на что нам сказали…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №574: Какие шансы и какую компенсацию можно получить, если туроператор сократи…

Альфа-Лайн · Анекс Тур

Какие шансы и какую компенсацию можно получить, если туроператор сократил тур на 3 дня, узнали мы об этом уже пребывая в туре.Гид нам объяснил, что больше самолетов в Спб не будет в этом сезоне и предложил 125$.Как такое могло случиться,они когда продавали тур…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №573: 09.2009г. был заключен договор с фирмочкой под названием ООО “Галактика”…

Галактика · Галактика

добрый день,20.09.2009г. был заключен договор с фирмочкой под названием ООО "Галактика" незнаю является ли она турагентом или туроператором, думаю не то и не другое.В договоре сказано что Исполнитель обеспечивает предоставление Заказчику право на пользование ж…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №572: В апреле 2009 г. я решил выбрать место в Европе. Склонялся при выборе бо…

Куинз Тревел · DANKO

В апреле 2009 г. я решил выбрать место в Европе. Склонялся при выборе больше в сторону Италии для отдыха с ребенком. Мой ребенок аллергик(!), поэтому к выбору места и условий проживания мне необходимо было подойти очень ответственно. Для меня было ВАЖНЫМ то, ч…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №571: Мы заказывали у туроператора “Мальдивиана” свадебное путешествие на Маль…

Мальдивиана · Мальдивиана

Здравствуйте!Мы заказывали у туроператора "Мальдивиана" свадебное путешествие на Мальдивы с 14-27 августа 2009г., отель Kuramathi Village (договор от 19.06.2009г.). Общались с менеджером Павловой. Хотим поделиться своим испорченным отдыхом из-за непрофессионал…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №570: Мы вчера с мужем были на презентации в семейном клубе! (Ла Коста) В тече…

клуб ла коста · клуб ла коста

Добрый день! Мы вчера с мужем были на презентации в семейном клубе! (Ла Коста) В течение 3 часов нам рассказывали как выгодно у них купить клубную карту! Заплатив всего один раз за карточку Вы сможете ездить в любую страну ( на 2 недели) оплатив только перелет…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №569: 19/09/2009 наша семья (мама и 2 взрослые дочери) должны были возвращатьс…

Роза-Ветров НН · Натали Турс

19/09/2009 наша семья (мама и 2 взрослые дочери) должны были возвращаться с отдыха из Ллорета де Мара. Рейс UN332 Трансаэро в 13:35 (посадка в 12:35), самолёт Ту-747. Натали турс приехало за нами в отель в 9:30, потом ещё заехали за туристами в Бланес, и приех…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ