Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ЭКО-ТУР · ЭКО-ТУР
10.09.2009 МЫ ОПЛАТИЛИ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ АВИА-БИЛЕТОВ ДО ПХУКЕТА(В КОЛ-ВЕ 7 ШТУК С 02.10.2009 ПО 14.09.2009),НАМ ВЫДАЛИ ДОГОВОР И КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ, ЗАВЕРИВ, ЧТО БИЛЕТЫ ВЫКУПЛЕНЫ И ПРОБЛЕМ НЕТ, 23.09.2009 (ВЕЧЕРОМ) НАМ НА ПОЧТУ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО О ТОМ, ЧТО ПРОИ…
Читать обращение →Астория · Астория Тревел
Собиралась поехать в турпоездку с турфирмой "Астория" автобусный тур Амстердам-Париж-Вена 10 дней, отправление 05.09.09. Путевку брала на два лица - я + моя подруга Анна, договор оформлен на мое имя. накануне выезда мне сообщили, что наши паспорта задержаны в…
Читать обращение →интернет-обновление · S7
Решили поехать этим летом в Турцию.Набралось нас 3 человека.Всем по 21 году.Поэтому выбирала отель повеселее.Выбрала в центре города Кемер отель "astoria & spa 4****", окруженный клубами и развлечениями.Причем почти до всех клубов идти минут 15 пешком.Когда мы…
Читать обращение →Велл · Ай-Си-Эс Групп
Добрый день! Я обратилась в турагентство Велл-Ангарск с просьбой подобрать мне тур для семейного отдыха. Тур подобрали и я полностью его оплатила в указанные в договоре с турагентом сроки. Это было больше, чем за месяц до начала поездки. Через 10 дней загранич…
Читать обращение →Мир вокруг нас · AnexTour
Здравствуйте. Мы с мужем купили путевку в Турцию с 18.08. по 28.08. с вылетом из г.Краснодара. 18.08. по прилету в аэропорт г.Анталии, купив визу, на таможеном контроле узнали что, мужу отказано во вьезде в Турцию по причине нарушения визового режима почти пяь…
Читать обращение →Дюна · Библио Глобус
Здравствуйте. Моя дочь и ее подруги приобрели тур на Кипр сроком с 16.08.09 по 30.08.09.у ООО "Дюна" г.Санкт-Петербург. Менее чем за сутки до вылета (в субботу) турагент заявил о том, что по причине отсутствия номеров в принимающем отеле в срок с 25 по 30.08 с…
Читать обращение →Латеринг · Интаэр
Моя семья заказали 26 мая 2009г. путевку в болгарию на 11 дней с 31 июля по 10 августа 2009г.рейсом 8531 7:00-8:30 через турфирму "Латеринг-Тревер" а туроператор "Интаер", за день турфирма сообщила нам, что рейс задержан до 20:05 часов, хотя мы звонили в справ…
Читать обращение →Мир путешествий · Корел Тревел
Я воннослужащий и мне 1 раз в год положен беспл.перелет в любую страну.При покупке тура в Турцию тур.агенство в Г.Ногинске "мир путешествий "уверило ,что перелет будет стоить 23000 руб.на двоих и выдало справку ,подтверждющую эту сумму.По завершении отдыха мы…
Читать обращение →Эль Вояж · vro trevel
Тур в испанию с08.08.09 по 22,08,09 (85 т.р.)по прибытии в Испанию 80,08,09г.были размещены в отеле указанном в турпакете .В номере не работал кондиционер, поменять номер отказализь в результате моя дочь получита тепловой удар.(вызывали врача.ездили в больницу…
Читать обращение →Карта мира · Аватур
Я заключил 03.04.2009 года договор с ООО "Карта мира" (Альянс ТУРЫ.ру Курская") на отдых в Турции, отель "Gypsophila Holiday Village 5*"с 11.06.2009 г. И 07.04.2009 года предприятие ,где я работаю директором оплатило стоимость путевки за меня ,жену и двоих дет…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
