Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ЧипТрип · капитал тур
Здравствуйте! Мы обратились в ЧипТрипе(менеджер А. Афанасьева) за туром в Египет и попросили найти нам 5* отель и чтоб было все включено.На тот момент не было ничего подходящего и нам предложили отель4*. Купили 2 тура в Египет с 31.07.09г по 11.08.09г в отель…
Читать обращение →ВЕРТАС · S7 TOUR
Я живу на севере,нам северянам оплачивается проезд к месту отдыха. Оформив путевку у туроператора S7 TOUR через агенство "ВЕРТАС" в г. Воркуте я столкнулась с проблемой получения справки о стоимости перелета по маршруту Москва-Хургада-Москва.Очень трудно описа…
Читать обращение →Фэмили Тур · отсутствует информация
Добрый день, на основании заключенного договора с турагентом ООО "Фэмили" (генеральный директор [имя скрыто])была оплачена туристическая поездка в Грецию. Услуга не была оказана, денежные средства не возращены. Подскажите куда лучше обратиться для урегулирован…
Читать обращение →Турфирма Сатурн (директор Смирнова Анна Юрьевна) · Lagina Travel
Добрый день! Мы обратились в ООО «Туристическая компания Сатурн» с просьбой подобрать тур в Мармарис (Турция) на 7 дней (курорт Мармарис был принципиальным условием). Переписка шла по icq. Нам прислали ссылку в интернете на Mirage Apart Hotel 4* в г. Мармарис.…
Читать обращение →ТурТрансВояж · Мегатур
Мы отдыхали автобусным туром от местной фирмы на Черном море. 10 дней и это указано в договоре (именно дней, а не ночей).На 10й, последний день пребывания нас выселили из гостинцы в 8 утра, а автобус ожидался только к вечеру. Обратились по телефону в нашу турф…
Читать обращение →ИнтерТур · Аватур
В своем договоре купли-продажи эта фирма не предоставляет необходимой и достоверной информации о продукте. Так, в частности, нет данных о туроператоре (из текста договора складывается впечатление, что эта фирма самостоятельно занимается организацией тура). Кро…
Читать обращение →Аквамарин · Астревел
Здравствуйте!в "Аквамарине" (дириектор Шевченко О.А.) были приобретены два тура по 10 дней в Черногорию и оплачены 100%. в итоге услуги не были предоставлены и деньги не возвращают из-за их отсутствия в Аквамарине.подскажите, как вернуть деньги?
Читать обращение →Аквамарин · Амиго
Оплатили 100% путевку в Хорватию за 1,5 месяца. По прибытии оказалось, что от Аквамарина были присланы деньги только за 1 неделю проживания. Нас выселили из гостиницы и пришлось снимать частный сектор, к тому же, обратные электронные билеты оказались не оплаче…
Читать обращение →Мадагаскар · Капитал Тур
У меня на руках исполнительные листы и решение суда. Обязан ли страховой гарант выплатить по ним нам деньги или имеет право отказаться и послать к судебным приставам? Получить деньги через гаранта для меня более удобно. Спасибо за ответ.Елена
Читать обращение →Дали Вояж · Pegas
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как расчитывается стоимость чартерного рейса? Как она меняется в зависимости от сроков приобретения тура(за месяц до поездки или за 10 дней.Мужу оплачивают перелет, но по приезду с отпуска туроператор по запросу турагента в…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
