Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Темп тур · Натали тур
Здравствуйте!Сын с невестой подали полный пакет документов в тур. фирму и оплатили 100%тур в Испанию.(у сына новый паспорт,у невесты 2 шенгена испанских и работает она в крупной испанской компании в Москве).За 12часов до вылета им сообщили об отказе(10.07.09 в…
Читать обращение →Краснодар, Аквамарин-Тур, Хадипаш · Ланта-Тур
добрый вечер,2 мая 09 года я приобрел тур в Италию за 103.545 рублей (сумма указана и в Договоре, и в форме Тур-1). 12 мая 09 года мне стало известно об отказе в визе по причине (как указано в официальном письме от итальянского консульства) "поддельной справки…
Читать обращение →Аквамарин · Пегас
Оплатили путёвку за 2 месяца до поездки в турфирме "Аквамарин" у Шевченко.Получили авиабилеты и документы за 12 часов до вылета.прилетев в Турцию нас(я, жена и ребёнок 5 лет) никто не встретил, в отеле на нас резервации номера и оплаты не было.В результате мы…
Читать обращение →Международное кругосветное путешествие · Норд
31 мая 2009 года я вылетела в Тунис, курорт Хаммамет, в заранее оплаченный отель Almaz4* с подтвержденным бронированием именно этого отеля, о чем указано у меня в договоре и туристическом ваучере. При прибытии на место, выяснилось, что туроператор Норд не прои…
Читать обращение →Аквамарин · неизвестен
Полностью оплатили поездку в Хорватию более чем за месяц. На месте оказалось, что отельь забронирован, но не проплачен. Директор ООО Аквамарин немедлено была поставлена в известность. проблема не была решена в течение всего пребывания в отеле с 06.05.09 по 13.…
Читать обращение →nc trevel · nc trevel
брали путевки в Тунис с расчетом того, что там мы отдыхаем 7дней. Нам сказали: вылет в пятницу в 21.30, а обратный рейс в следующую пятницу около 12 ночи. Билеты нам передали в аэропорту перед вылетом. Рассмотрев билет выяснилось,что обратный вылет у нас в 8 у…
Читать обращение →ООО КантриТрэвел · ООО КантриТрэвел
Здравствуйте. Ситуация у нас такая. Недавно мои родители собирались в тур на 3 дня по Санкт-Петербургу. С 11 по 15 июня. Стоимость путевки составила 18000 руб. (на двоих). Вечером 11 июня, перед самым выходом на вокзал у отца моего папы случился инфаркт, естес…
Читать обращение →Адвентур · Аватур
По раннему бронированию был куплен тур в Турцию 6 человек на 250000 руб. Выезд планировался на 12 июня 2009 года, однако в середине мая мы узнали, что выезд не состоится по причине проблем у туроператора. 20 мая подали документы в МСК-стандарт на возмещение ущ…
Читать обращение →Сан Флайт · Corel, Odeon Tour
Здравствуйте.Мы купили путевку в Краснодарской фирме Сан в отель Pirate's Beach Club с 19.06.09г. по 03.07.09г. Туроператор Corel, принимающая сторона Odeon Tours.Летели мы 2 взр.+1 ребенок и наши друзья 2 взр. + 2 ребенка. Летели из Краснодара.Через неделю на…
Читать обращение →Аквамарин · Транстур Тревел
В мае собралась мама съездить в Черногорию отдохнуть, в связи с чем обратилась по совету друзей в турагентство Аквамарин и в мае оплатила полностью тур. Поездка должна была состояться 20 июня. Однако турагентство, не стало исполнять свои обязательства (с их ст…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
