Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Глобал Тревел · Натали Турс
Турагент "Глобал" продал нам тур на Корфу(Греция) в отель "Grand Medditeraine" 5* 2+1 ,фемили,14 ночей, на побережье с шикарными песчаными пляжами. Прилетев 14.06.09 на Корфу представитель Натали сообщает нам что этот отель еще не достроен и не принимает, и во…
Читать обращение →Алекс-Тур · sanvar
Суть жалобы в том, что нам предоставили неверную информацию об отеле в турфирме Алекс-Тур. При заключении договора мы просили молодежный отель 5 звезд с услугами All ultra, турагент порекомендовал нам отель в Турции "Фазелис принцесс". Нам обещали молодежный о…
Читать обращение →Мир без границ · TBL
Приобрела путевки на 5.07.09 в Бодрум с перелетом Спб-Милас. Уточняла неоднократно,т.к еду с 2 трехлетними детьми и бабушкой - нужно чтобы было недалеко от аэропорта. Сегодня случайно на сайте турфирмы обнаруживаю, что рейс изменен и летим мы до Даламана. От Д…
Читать обращение →Агентство приключений плюс Казань · Тройка Холдинг
Добрый день,в начале июня должна была ехать в испанию,застраховалась от невыезда,но к сожалению отказ в визе. Тур стоил 30500 руб, Страховая компания(Ресо-Гарантия) вернуда 15000 и оператор через агентство отправил 3800. Итого получилось примерно 19000.Страхов…
Читать обращение →Горячие туры · Аватур
Уважаемые туристы!!!! Маленькая фирмачка, которая находится рядом с метро Речной вокзал Ул. Смольная д.24 Б офис 255 и имеет аналогичное название с фирмой ЗАО "Горячие туры". И вот ООО "Горячие туры" ловко скопировало их вывиску изменив в бренде одну букву на…
Читать обращение →Нисса Тур · Нисса Тур
Приобрели тур в Будапешт 4-7 июня в кампании Нисса-Тур.Перед отъездом выяснили, что нам поменяли отель, мотивируя это тем, что "нашли лучше" (у нас есть два договора - с указанием выбранного нами отеля и с указанием нового отеля). Отель оказался расположенным…
Читать обращение →клуб ла коста · клуб ла коста
Побывали на презентации клубного отдыха "Ла Коста" , съездили в пробную поездку, называемую прелюдией. Там поддались на уговоры и подписали договор купли- продажи членства. Все казалось заманчивым. Приехали в россию, подсчитали и прослезились.... Решили отказа…
Читать обращение →Приморское аэроагентство · Натали Турс
28.04.09 мною был заключен предварительный договор о реализации турпродукта с ОАО "Приморское аэроагентство" на тур в Испанию на 2 чел.с 11.07.09г.Я внесла предоплату 10000руб. Как мне пояснили, этот тур организует Натали. Через 5 дней(после подтверждения тура…
Читать обращение →Галактика · VebekoLimeted
Попалась на удочку Галактика, почитав отзывы в интернете, решила расторгнуть договор. Галактика отказала в возвращении уплаченной суммы, сказав, что мои деньги уже перечислены. Помогите составить претензию и исковое заявление.
Читать обращение →Лайф - тревел · Тез - тур
Посредническая фирам - "Пангея"- сообщила неправильное время вылета, в итоге турпоездка 2 мая в Египет из Самары была сорвана."лайф - тревел" деньги, внесённые за тур частями выплатила. Вопрос - могу ли я подать в суд на "Пангею" иск за моральный ущерб за срыв…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
