Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
альянс-тур · аватур
альянс тур отказывается предложить нам альтернативный тур или отдать деньги,ведь мы именно с альянс тур заключали договор,в праве ли мы требовать от альянс тур выплату денег?
Читать обращение →Метаком г.Сызрань,Самарской обл. · ТезТур
В апреле 2009г.мною был оплачен тур в Грецию.Документы туроператор переслал в Москву для оформления визы.Мы должны были поехать вдвоем и договор был составлен на второго туриста.За два дня до выезда руководитель тутагенства сообщила мне,что мой тур отменен тем…
Читать обращение →Туркомпания Астра-Тур ИП Самойлова Т. · Лабиринт
Мной 12 декабря был заключен договор с турагентом на образовательный тур с выездом из Санкт-петербурга 30 января в 6:30утра. Так как я сама из астрахани, то мне надо было сначало прибыть в Питер, а потом уже отправляться в тур. В договоре с турагентом прописан…
Читать обращение →s7билет · s7tour
Приобрел тур 12 мая из Москвы в Шарм-эль-Шейх с 15 по 29 июля с вылетом из Москвы с полной оплатой. 19 мая туроператор изменяет продолжительность тура по 30 июля, те вместо 14 ночей получается 15. Вместе с эти заменяте авиакомпанию Глобус на s7 и соответственн…
Читать обращение →well · Anextour
группа 6 чел (с детьми 3 и 4 года )купили путевки отель 3 зв в центре города с песчаным пляжем и дет. площадкой,а при трансфере в отель нам объявили другой. После долгих разбирательств пришлось из-за детей уехать в другой отель 4 зв в другой район дальше от це…
Читать обращение →Магазин горящих путевок · Пегас
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли потребовать компенсацию от турфирмы, если условия договора не были выполнены. А именно:1)Купили тур в один отель (новый),а отправили в другой(старый, двадцатилетний);2)Купили тур в один регион (Кемер, Турция),а от…
Читать обращение →ООО Центр деловго развития РЕЯ-М · Глобал
Оплатили полностью стоимость тура 14 мая 2009 г. Поездка в Испанию. 16 мая главный государственный санитарный врач объявляет, что россиянам следует воздержаться от поездок в эту страну из-за гриппа H1N1. Страшновато ехать, что и говорить. Звоним 18 мая (понеде…
Читать обращение →Лайф - тревел · Тез-тур
Мною была выкуплена туристическая путёвка на меня и мужа в Египет, в Хургаду из Самары со 2 мая по 9 мая,2009 г. Деньги были внесены за три недели до отъезда. С турагентом был заключен договор, в котором указан номер рейса вылета в Хургаду, но не указано время…
Читать обращение →в агентстве все проходит ровно · Натали Тур
Турагентство-Турс практикует "разводы" на деньги в следующем варианте: в страну отдыха из Москвы существует несколько авиарейсов, часть из них удобная, часть - не удобная (напр., вечерний рейс "туда", когда теряется целый день отдыха или утренний рейс "оттуда"…
Читать обращение →ООО Эйм травел · [ссылка скрыта]
Добрый день. Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда и куда обратиться, если фирма отказывается его выплачивать.У меня был тур в Финляндию. Турфирма людей не набрала и передала нас другому тур оператору. (Договор заключен с Эйм-травел).Вечером,…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
