Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Аквамарин · Аквамарин
Добрый день! Между мной и турагенством 28 марта 2009 г. был заключен договор о предоставлении нам (группе из 6 человек) тура во Францию на майские праздники. Внесла предоплату.В начале апреле предоставили все необходимые документы для получения визы. Сотрудниц…
Читать обращение →Милена Вояж · Тез Тур
Добрый день.20 апреля выкупили путевку с 17 по 24 мая, на неделю в отель Fame Residence 5* в Кемере. Получили мгновенное подтверждение отеля, был заключен договор и выписана путевку, оплачена полная стоимость. 12 мая, за 5 дней до вылета, позвонил представител…
Читать обращение →БЭСТТРЭВЕЛ · Корал
Здравствуйте! Забронировала и оплатила полностью путевку 30 марта 2009 года. Турпутевка на период с 15.05.2009 по 22.05.2009 года (7 ночей/8 дней). Отель Flora Garden Beach Club 5* (HIP ALL INCLUSIVE) то есть люксовый. Дата открытия на момент покупки мной путе…
Читать обращение →World Traveller · World Traveller
Здравствуйте. Это то же, что и ООО Галактика. 100% оплаченный договор в "World Traveller" на проживание!!! на Канарах продлил на следующий год. Поехать не можем, т.к. цены на всё остальное (дорога, питание, страховка и т.д.) не включённое в договор теперь у ни…
Читать обращение →фирма САТУР · Корал-тревел
Родители купили тур у турфирмы Сатур в прошлом году в мае. Деньги заплатили сразу. На руках есть все договора, чеки. Вылет должен был быть из Екатеринбурга туроператор Корал-Тревел. В день отлета родители явились в аэропорт, а им говорят, что места на вас есть…
Читать обращение →АКАДЕМ АЛЬЯНС-М · зао клуб русский экспресс
бюро продаж kuda.ru взяли деньги за тур в оаэ,но ни поездки ни возврата денег ни офиса фирмы нет.
Читать обращение →перова · тес тур
здравствуйте я бы хотела уточнить какие документы нам нужны чтобы вылетить из домодедово потомучто в турагенстве нам сказали что согласие мужа на вылет моей дочери нужно обязательно но так как с мужем мы развелись зделать мне это проктически невозможно но тут…
Читать обращение →Крым -детям · Крым -детям
Здравствуйте. Я решила отправить своего ребенка в детский лагерь Черноморская в Крыму. Нам очень понравилась предложенная программа детского отдыха. Обратилась в туристическое агентство "Крым-детям". Меня устроила цена и сам турпродукт. Решили оплачивать путев…
Читать обращение →Бискай тур · аватур
Добрый день.забронировала и полностью оплатила тур в Турцию в турагенстве Бискай тур(г. Пенза), туроператор АВАТУР. В турагентстве сказали оформить нотариальнооформленную доверенность на турагентство чтобы они обратились в сраховую компанию за компенсацией. Пр…
Читать обращение →ООО ВОЯЖ-СЕРВИС · ООО ВОЯЖ-СЕРВИС
Добрый день, помогите разобраться. Мы с подругой забронировали тур с 4 по 11 мая в Венгрию. При подписании договора я настойчиво интересовалась возможностью оформления страховки от невыезда на случай отказа в визе, на что туроператор (он же - продавец) ответил…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
