Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
УНИВЕРС-ПОРТАЛ · АВАТУР
ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ОТВЕТ НА ПРЕДЫДУЩУЮ ЖАЛОБУ И ЗА ПОДДЕРЖКУ!ОДНАКО ЭПОПЕЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ. КАК ВЫЯСНИЛОСЬ, РЕННЕСАНС СТРАХОВАНИЕ ПРИНИМАЕТ ПРЕТЕНЗИИ ТОЛЬКО ПО ТУРАМ ДО 01.06.09, У МЕНЯ ТУР В СЕНТЯБРЕ ДОЛЖЕН БЫЛ СОСТОЯТЬСЯ. СЛЕДОВАТЕЛЬНО СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ -…
Читать обращение →УНИВЕРС-ПОРТАЛ · АВАТУР
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ВЫ НАВЕРНОЕ УЖЕ В КУРСЕ ПО ПОВОДУ ТУРОПЕРАТОРА "АВАТУР"....ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ КАКОВЫ ШАНСЫ НА КОМПЕНСАЦИЮ УЩЕРБА?НА КАКУЮ СУММУ ЗАСТРАХОВАЛ ДАННЫЙ ОПЕРАТОР СВОЮ ГРАЖДАНСКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ? НЕ ТЕ ЛИ ЭТО 10 МЛН РУБЛЕЙ, УКАЗАННЫЕ В РЕЕСТРЕ ТУРОПЕРАТО…
Читать обращение →Центр бронирования Глобал Тревел · Натали турс
Здравствуйте. 30 апреля внесла предоплату за тур в Италию за три двухместных номера в сумме 100тыс.руб.При этом договор заключен не был в связи с тем,что у туроператора завис компьютер.Однако был выдан приходный кассовый ордер с указанием "оплата за тур в Итал…
Читать обращение →Меридиан-Тур · s-7 tour
В октябре 2008 года мы заказывали путевку в Египет через фирму ООО Меридиан тур, прилетев в Египет, нас привезли в отель. Время было около 11 часов вечера. По причине того, что в данном отеле был корпоратив у итальянцев (сотрудников Водафон) нас за ночь пересе…
Читать обращение →вива таун · вива таун
Здравствуйте! В феврале обратилась в турфирму "Вива" с просьбой помочь мне оформить визу во Францию. Директор данной фирмы Светлана выслала мне прайс с ценами, где было указано,что данноя виза стоит 350 евро. Получив мои документы и деньги, Светлана позвонила…
Читать обращение →Идеалтур · отель в оаэ
Добрый день, произошла следующая ситуация: 28 марта 2009 года обратились в агентсво Идеал на улице Проспект, услугами которого пользуемя 3 года. Заказали отель вестин в ОАЭ на 7 апреля 2009 г.Договор не заключили, но оставили предоплату 20 т.р.(имеется квитанц…
Читать обращение →ООО Туристическая компания Фарма-96 · ООО Туристическая компания Фарма-96
Мой сын в составе группы школьников должен быть выехать на каникулы в Германию и Чехию 21.03.2009 г. до 29.03.2009 г.документы турфирме были поданы в январе -феврале.20марта(пятница)в 20 час. вечера мне было сообщено,что моему сыну отказано в визе. я взяла пас…
Читать обращение →ООО Иригма-Тур · Ланта-Тур
Жена с ребенком собирались вылететь в турпоездку с 8 по 16 марта в Париж. В компании ООО "Иригма-Тур" был заказан и полностью оплачен турпродукт, который включал в себе перелет, бронирование и проживание в отеле, оплта всез страховок, оплата и полчение визы. Н…
Читать обращение →Ланта-тур · Ланта-тур
Здравствуйте! В конце января я забронировала тур на двоих человек «Классическая + карнавал» (начало 21 февраля) в компании «Ланта-тур» у менеджера Светланы. Мама должна была вылететь 21 февраля, а я -- 18-го, так как у меня были дела в Италии, а 21 я присоедин…
Читать обращение →ООО Белый медведь · ЗАО компания наутилус (Зевс Трэвел)
полетели из Москвы на Кипр по путевке, наш багаж потерялся, на руках остались только документы и деньги. о пропаже все документы дали. пришлось всё покупать заново на месте. нашли его через 5 дней в Египтеи то родственники из России суетились а так говорили чт…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
