Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
темп тур · не известен
Мною в декабре 2008 г был полностью оплачен тур в Австрию( с 20/02/09-01/03/09).В стоимость тура было включено : полупансион, проживание в отеле категории 5 *, перелет и т.д). Однако, в момент отезда из отеля нам был выставлен счет включающий в себя, проживани…
Читать обращение →туристическая компания TIES · TIES
Мной заблаговременно была оплачена путевка в Европу на новогодние каникулы. В связи со смертью дочери я не смог осуществить эту поездку, о чем также заблаговременно известил туристическую компанию TIES, написав в ее адрес заявление и приложив соответствующие д…
Читать обращение →куда.ру · натали турс
Добрый вечер! 19.01.09 купила тур на о.Пхукет в ООО" Академ М" ( сеть ТА " Куда.ру"). оплатила сразу всю сумму, т.к в отеле были гарантированные номера( туроператор Натали турс), но 05.02.09 мне позвонил менеджер "куда.ру" и сказала, что их организация не пере…
Читать обращение →VKO Travel · VKO Travel
Добрый день. Я хотела бы подать жалобу на недобросовестность работы компании ВКО Тревел. Мы оплатили стоимость тура в Австрию с 7-ого февраля до 14-ого февраля 2009, где изначально не было указано время вылета и наименование перевозчика, при чем на сайте данно…
Читать обращение →Нисса-тур · Вест трэвел
Добрый день. Забронировала и оплатила путевку на три дня с 4 по 6 января в Финляндию, Швецию и Эстонию на пароме. Заключила договор, отдала документы на визу. Ждала от компании ответ до 30 декабря прошлого года. 30 декабря позвонили и сообщили, что все в поряд…
Читать обращение →Lucky-travel · Lucky-travel
Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации. У туристического агентства «Lucky-travel» был куплен тур на Мальдивы. Проживание в гостинице с 22.02.09 по 04.03.09 в водных бунгало. 11.10.08 на основе договора на туристическое обслуживание от 04.10.08 в…
Читать обращение →ГрандТурВояж · РуссоТикоТревал
20 ноября 2008 года мы заключили с ООО «Гольфстрим» (торговая марка «ГрандТурВояж) договор №КОС[телефон скрыт]на основании данного договора ООО «Гольфстрим» обязалась организовать тур в Коста-Рику включающий в себя следующее:1. Перелет бизнес классом компанией…
Читать обращение →ООО Аррива · Верса СПб
Добрый день. Мною была куплена путевка в Шарм шейх, в приложении к договору указано проживание в отеле с 14.01.09 по 28.01.09. В то же время вылет из СПб состоиться 14.01.09 в 21.00. Фактическое прибытие в Шарм (отель) 15.01.09 где-то около 2 часов ночи. Таким…
Читать обращение →Магазин горящих путевок · Пегас
Был подобран и оплачен полностью тур в Египет. По условиям договора с турагентом мне в аэропорту у стойки туроператора за 3 часа до вылета должны были передать все документы. Когда я за 3 часа до вылета обратился за документами представитель Пегаса сказал :"..…
Читать обращение →наутилус тревел · вояж-люкс
заказал 17 сентября 2008 года путевку в египет на 18 ноября на 7 дней у туроператора вояж-люкс,за 1 день до вылета сообщили, что туроператор обанкротился, после этого посоветовали обратится в страховую компанию, в которой мне отказали в выплате, по причине тог…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
