Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Куда.ру · Мостревэл
В начале ноября 2008 года полностью оплатили тур в Египет через «Академ-Альянс», входящего в холдинг «Куда.ру». На сайте туристического оператора «Мостревэл» было подтверждение тура и номер рейса на 2-е января 2009 года. Днем 30 января 2008 года руководитель о…
Читать обращение →альянс туры · пакс
Здравствуйте !Отказалась от тура в Таиланд на Пхукет за три дня до вылета Тур с 5 декабря по 20 декабря Я уплатила 118 тыс рубл за турпродукт 6.11.08 года ,т е за месяц до вылета.Политическая ситуация в стране усугублялась в течении месяца до вылета .Турпродук…
Читать обращение →Касабланка · Acsent Travel
Здравствуйте! У меня такой вопрос: купили путевку в Андорру с 03 по 10 января 2009г. Выдали на руки авиабилеты, в которых рейс туда 03.01 в 20-00 по Московскому времени, а обратно 10.01 в 4-00 утра. Перелет до Барселоны 4 часа + 4 часа езды до Андорры. Итого в…
Читать обращение →[e-mail скрыт] · ООО Бюро путешествий Эвита-ТУР
Мои друзья купили в бюро путешествий Эвита-ТУР путевку на Кубу ...по приезду обнаружилось, что забронированный отель на их имя не работает и находиться в ремонте ...причем они приехали семьей супруг, супруга и ребенок, в результате им пришлось в далекой и чужо…
Читать обращение →БС-Компани · Тез-Тур
Здравствуйте!7.11.08 Оплатила тур в Тайланд дата вылета с 3 января 2009 года по 25 января 2009 года сумма тура за двоих составила 19688 долларов США. Но в связи с последними событиями в Тайланде, основываясь на информации от СМИ ,предупреждениях от МИД и Росту…
Читать обращение →ООО Информ · ООО Розовый слон -тур
В августе 2008 года я заключила договор на оказание услуг с ООО "Информ" представителем туроператора ООО "Розовый слон-тур" рег № МВТ 002250. Туроператор ООО "Розовый слон -тур" г.Росто-на-Дону приобрел туристическую путевку у туроператора ООО "Натали тур" г.М…
Читать обращение →Время Путешествий · Мостревел
Я, 21.10.08 в сети агентств "Время", с юридический названием фирмы ООО "Санрайз" оплатила тур в Египет с 15.11.08 продолжительностью 10 дней в Шарм-Эль-Шейх, с вылетом из Санкт-Петербурга, отель Rehana 4* на четыре человека по договору ¹ 278К За день до вылета…
Читать обращение →Чип трип · Мальдивиана
Забронировали у турагенства Чиптрип тур на мальдивы ( отель 4*, размещение бунгало на воде(разница по цене при таком размещении значительная), питание ALL. Тур оплатили сразу и полностью. На следующий день менеджер позвонила и сообщила о подтверждении отеля ту…
Читать обращение →Брагина Юля · Акрис
Ситуация: я купила путевку в Тайланд, должна вылететь 19 декабря (обратно - 3 января). Из-за событий, которые происходят сейчас в "Стране улыбок" очень переживаю - удастся ли отдохнуть на море... Интересует такой вопрос: вернут ли мне деньги за путевку, если и…
Читать обращение →Sofitour(г.Луганск) · Как и турагенство
Сдали документы на оформление визы,естественно с деньгами.прошло 4 месяца,кормят обещаниями и ничего конкретного.Узнали через знакомых,что в нашем паспорте уже давно стоит отказ,но почему нам вешают лапшу-непонятно!что делать в таких случая,ни паспорта,ни дене…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
