Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Подала через турагенство претензию больше месяца назад. Туроператор ITS (И-Турс) обещал выслать ответ на мой почтовый адрес. Ответа до сих пор нет, на мои электронные письма не отвечают. Что посоветуете делать?
Читать обращение →Добрый день.Купили путевку Египит с 22.09.08 по 06.09.08 по курсу 25$. За два дня до вылета нам сообщают,что обратно рейс перенесен на 04.09.08. Турфирма "Элита-тревел" пообещала,что после отпуска возвратить нам сумму за два дня.После отпуска,они нам возвращаю…
Читать обращение →Турфирма "Интертур", туроператор "Лагина". Отдых в Турции в сентябре 2008. Была замена отеля на аналогичный (клубный HV-1), но фактически, как говорится, 2 большие разницы -качества отеля-замены нас совсем не устроили. Разница в цене небольшая. Можно ли требов…
Читать обращение →Здравствуйте, турфирма потеряла мой загранпаспорт и кроме извинений ничего не собирается предпринимать. Что я могу с нее потребовать?
Читать обращение →Вертикаль
Отдали деньги и документы в турфирму "Вертикаль",на тур в Сицилию ждали 10 дней ,визу так и не поставили ,сказали билетов на самолет нет ,когда пришли забирать деньги ,сказали денег нет их украли вместе с сумкой директора фирмы ,почему она их носила в сумке не…
Читать обращение →Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация и мне хотелось бы получить разъяснения по моему вопросу. 6 сентября мы должны были лететь на отдых в Испанию через агентство VKO Travel, оператор Natalie Tours. В пятницу, 5 сентября, нам подтверждают визу в VKO…
Читать обращение →Приобрел у туртоператора "Путешествуй" через турагенство "Четвертая власть" продукт под названием фортуна 4 на мальдивы. это означало что они обязуются предоставить номер категории не неже чем 4 звезды из списка который прелогался к договору. о том что номерт…
Читать обращение →Рустрэвел · Римские каникулы
В ООО "Рустрэвел" (г.Москва) я забронировала тур в Италию "Мифы и легенды Рима" с 3 по 11 августа. В соответствии с договором тур-оператором является ООО "Римские каникулы".Программа тура, которая прилагалась к договору о бронировании тура, существенно отличал…
Читать обращение →Контур А+ · SUNMAR
Добрый день. Мы отдыхали в Турции по путевке оплаченной за 10 дней с 02.09.08 по 11.09.08. Обратный вылет у нас был вечерний, накануне отлета 01.09.08 нам отдали документы и билеты, и там наш обратный вылет был перенесен на утренний рейс (06ч.05мин.). Из отеля…
Читать обращение →04 июня 2008г. мною и моими двумя подругами были приобретены путёвки на тур по Франции и
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
