Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Хотела бы у Вас проконсультироватся, если это возможно.Поехали на неделю в турцию(Сиде отель"Туран принс резидент". На третий день у мужа началась сильнейшее отравление(температура 39,0, расстройство желудка каждые пять минут и т. д.).,у меня просто растройсво…
Читать обращение →10.09.09, находясь на отдыхе в Белеке, мы купили 1-дневный тур в Иерусалим через фирму "Тез-Тур". Обратный самолет в Анталию был задержан на 10 часов, которые мы провели в аэропорту без какой-либо информации о состоянии самолета, времени вылета и т.д. Питание…
Читать обращение →Добрый день!Приобрёл путёвку в Египет (дата оплаты 04.09.2008.) Отдых с 13.10-25.10. заплатил всё сумму которую указало агенство. мне всё подтвердили. 12.09 мне позвонили и сказали что рейс переносится на 14.10, т.е. отдыхы на 1 день меньше. Меня не устраивает…
Читать обращение →В аэропорту Домадедово был задержан рейс №2231 на 18 часов! Должны были вылететь 27.08.08 в 18 часов, а вылетели 28.08.08 в 11-30. Оператор-тур. Путёвка в Хургаду. Толпа с детьми в уолличестве 40-50 человек недождавшись никаких решений как со стороны аэропорта…
Читать обращение →Здравствуйте!В начале этого года получил свой первый загранпаспорт. Подал документы в фирму "Асент" на тур по Италии "Гранд тур комфорт" плюс отдых на море. Вечером перед вылетом мне позвонили и сказали, что всё нормально и в аэропорту перед вылетом я получу у…
Читать обращение →Мастер Отдыха
Уважаемые специалисты, разъясните, пожалуйста, следующую ситуацию:Обратились в компанию "Мастер" для подбора тура в Египет. Был внесен задаток, оговоренный турфирмой в устной форме. Как подтверждение оплаты, было выдано платежное поручение. Договор с нами закл…
Читать обращение →BLUESKY · Натали тур
Здравствуйте.Приобретали путевку в турфирме "Натали тур"(сеть турагенств-BLUESKY) в Испанию,когда забирали билеты,туроператор объявила о времени и месте вылета.А когда мы приехали в аэропорт(домодедово),на кассе выяснилось,что "вы летите с другого"(шереметьево…
Читать обращение →Здравствуйте. Смогу ли я вернуть деньги за неиспользованный тур, если мне не предоставили доставерную информацию о времени вылета самолета, а главное-перепутали аэрапорт? Аператор-тур.
Читать обращение →Добрый день, Скажите пожалуйста, если у нас укралив отеле в городе Бланес (Испания) ноутбук и фотоаппарат с видеообъективом, накого надо подавать жалобу, на владельца отеля, в багажном отделении которого эта кража произошла, или на фирму ВКО-трэвел, которая за…
Читать обращение →В течении какого времени я имею право подать иск на турфирму, из-за которой не получилось нормально отдохнуть, если это произошло в 2003году, а сейчас 2008?
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
