Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Я покупала путевку в Варну у туроператора «Бравый турист» (Москва). За 3 рабочих дня до вылета я попросила сообщить мне номер рейса и время вылета из Москвы. Мне сказали, что за эту информацию я должна заплатить по 20 евро с билета (!). Мне пришлось заплатить.…
Читать обращение →03 июля 2008 года я получила загранпаспорт и в тот же день оплатила 2-х недельный тур в Египет на двоих в фирме ООО "Интэкс". В тот же день по непредвиденному стечению обстоятельств у меня украли сумку со всеми документами. Вылетать мы должны были 13 июля. Дир…
Читать обращение →В турфирме (Алма) была забронирована и оплачена(30% от стоимости тура) путевка в Болгарию.Но по семейным обстоятельствам от нее пришлось отказаться за22дня до начала тура.В договоре было указано что при возврате путевки за 22дня штрафных санкций нет.В итоге пр…
Читать обращение →12.08.2008 по 23.08.2008.По путевке от Турагенства "Краски" оператор Pegaz Отдыхала в Турции, Кемер, отель Otel Clup Tach Bich.По приезду заселили в номер без кондиционера, телевизора, штор, телефона, в общем одна кровать стояла, и это при 45 градусной жаре, п…
Читать обращение →Что делать,подскажите?20 августа 2008г обратились в тур-фирму "Элладатур",по поводу приобретения путевки в Турцию.В Турцию едем в первые.Выбрали отель,оплатилиаванс,забронировали билеты,хотя подтверждениеброни будет только 23 августа.На следующийдень из интерн…
Читать обращение →14.07.2008 в турагенстве в г.Тольятти мной и женой была приобретена туристическая путёвка в Турцию . Место отдыха в Турции было выбрано город Текерова (Кемер) отель Club Med A Hollyday Village, категории HV (4*). 15.07.2008 года добравшись до места назначение…
Читать обращение →Я живу в г.Белгороде, инвалид 2 группы.Обратилась в турфиму "Виватаун", г.Москва, ул.Трубная, 17 по поводу поездки в Испанию с 8-летней внучкой, мама которой работает в Испании. Заплатила за визу (360 евро), авиабилеты (800 евро)и еще, фирма предложила слелать…
Читать обращение →Добрый день.Мной был приобретен тур в Испанию с[телефон скрыт].08. у туроператора "Ассент-Тревел". через тур.фирму. в договоре значится, что все претензии предъявлять в туроператору. За сутки до вылета мне позвонили и сказали. что в визе мне отказали. и никако…
Читать обращение →23 июня 2008 г. я купила путевку в Грецию (Халкидики, п. Ханиоти, ELINOTEL "POLIS" 3*, singl, HB), путевка с 27.06 по 04.07 и заплатила 746 евро плюс топливный сбор плюс виза, ИТОГО 811 евро = 30062 руб. в ООО "Амботис" г. Москва, Кутузовский пр, д.7/4, корп.5…
Читать обращение →подскажите, что делать купили 3 а/б на рейс москва-анталия-москва у т/о анекс тур и один обратный билет анталия-москва все оплатили в москве в офисе анекстур получили электронные билеты,в анталию улетели нормально, но обратно анекстур не внес в список а/б анта…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
