Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Престиж тур
Мы с дочкой купили тур в подмосковный пансионат "Ликино" у турагенства "Престиж тур". На их сайте было написано, что в тур входит стандартный номер, 3-х разовое питание, а главное- тренажёрный зал, пляж обустроенный, спортивный павильон и никакого ремонта.Всё…
Читать обращение →Здравствуйте, вначале июня был забронирован тур на Черноморское побережье, но в связи с сложившимися обстоятельствами поездка не возможна(оплаты не было никакой). Как отказаться от тура и надо ли будет что- то возмещать тур агенству. До начала поездки осталось…
Читать обращение →Приобрела у турфирмы недельный тур в Тунис для себя и дочки 6 лет.В договоре указана гостиница и ее категория 4 звезды. По прибытии в Тунис туроператор безо всяких извинений и компенсаций разместил нас в другой гостинице категории 3 звезды. Я потребовала замен…
Читать обращение →Отдыхала в Хургаде в Египте в отеле "Султан", рядом с отелем шла стройка, причем тротуара для пешеходов не было. место производства работ не было ограждено,что противоречило всем нормам строительного производства работ. Проходя мимо этой стройки на меня упал л…
Читать обращение →Добрый день! мы отдыхали в Испании, в Салоу с 1 по 12 июля с туроператором Натали-тур. Еще в Москве нам выдали билеты туда и обратно на удобные для нас утренние рейсы Трансаэро. Накануне обратного вылета гид сообщиол нам, что перевозчик продал слишком много би…
Читать обращение →Мной был приобретен тур в Египет, обратный рейс был задержан на 12 часов, заменена авиакомпания ,изменен аэропорт прибытия. Со мной был ребенок 7 лет. Питание, напитки и гостиницу не предоставили .Была вынуждена дополнительно оплатить номер в гостинице.На пред…
Читать обращение →Экспересс тур
Жду рекомендаций.Фирма "Экспересс тур" продала нам путевку в отель Jinene (Тунис), как в 4*, а на самом деле на месте мы узнали, что это 3*, что указано во всех проспектах которые находились на ресепшене в отеле. Можем мы расчитывать на компенсацию и как её ра…
Читать обращение →29.07.2007 мы с мужем заключили договор с ООО"Альфа-Трэвэл"о предоставлении курортной жилой площади сроком на четыре недели,которые могут быть выбраны в течении 36 месяцев,которые исчисляются с 29.07.2007 по29.07.2010.По условиям договора,после оплаты первонач…
Читать обращение →Здравствуйте,скажите пожалуйста,произошла такая ситуация,отправили ребенка на учебу в Канаду на 2,5месяца.с агенством согласовали что будет жить в общежитии,в комнате будет свой душ и трех разовое питание.координатор сказал что нашел такое общежитие.по прибыти…
Читать обращение →ВОЯЖ ЛЮкс
заплатили деньги за недельный тур в Хургаду тур.фирма ВОЯЖ ЛЮкс, что на Белорусской застава пл. 3 офис 410. Должны были улететь 1 июля вернуться 8 июля.. Но 30 июня сообщили, что обратный вылет на 8 число отменен, придется вылетать 7-го июля. Я решила отказать…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
