Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
академ альянс м · детур
заключила договор с турагенством "академ альянс-м"(куда.ru)заплатили деньги.лететь должны были 30 июня на 10 дней в турцию.29 июня нам сказали что мы никуда не летим т.к.туроператор не отвечает.позднее мы узнали о проблемах туроператора(детур).у нас на руках д…
Читать обращение →Глобал Тревел · детур
Мы оплатили тур агентству "Глобал" тур в Турцию в отель "Semena" в Кемере на 8 человек 25 июня 2008г в кол-ве 229.500тысяч рублей.Партнером "Глобал" в данной ситуации был тураператор "ТК Детур", офис которого закрылся официально с 27 июня 2008г.У нас на руках…
Читать обращение →Добрый день. Могу ли я получить у вас совет, по поводу приобретенного мной тура в Турцию на конец августа этого года в компании Детур? Проплата за тур прошла в начале июня, и я так понимаю, что мой отдых не состоится. Что делать, как вернуть деньги?!!!!!!!
Читать обращение →Менсей
Купил две путевки в турфирме Менсей. Хотел отправится в свадебное путешествие с будущей супругой. Заплатил полную стоимость тура, но ОВИР затянул с загранпаспортом и поездка не состоялась. Турфирма сообщила, что денег я не верну (100% штраф и все тут), но позж…
Читать обращение →Здравкурорт
В феврале 2008 года я обратилась по телефону в ООО Здравкурорт, которое продает путевки в санатории. Заказала по телефону 2 путевки в санаторий Белые ночи по Петербургом. Как выяснилось, сотрудник фирмы записала просто Белые ночи. Оказывается, санаториев с так…
Читать обращение →Здравствуйте.30.04.08. должны были вылететь в Стамбул на 4 дня. Туроператор Pan Ukraine (Москва), авиаперевозчик Red Wings. Просидев во Внуково почти сутки,вынуждены были отказаться от тура. Теперь вышеназванные компании кивают друг на друга, только бы не возв…
Читать обращение →14.06.08 я заключила договор с турист. комп. ООО "Галактика" на отдых. Оплатила часть расходов в сумме 21000рубл. Я не выбрала 1 из 3х предложенных отелей и не назначила дату отдыха, поскольку мы условились сделать это в следующий раз, когда я принесу необходи…
Читать обращение →Глобал Тревел
Подскажите как правильно повести себя в данной ситуации?Мною был забронирован тур на о.Кос 30.05.08 с 12.06 по 22.06, в Натали-Турс (через уполномоченное агентство Глобал), документы на визы сданы[телефон скрыт].08 получаю письмо из Натали, что тур в эти даты…
Читать обращение →Самсон Трэвел
Здравствуйте. Было судебное разбирательство с компанией ООО "Самсон" о взыскании задолженности, неустойки и компенсации морального вреда. Предистория. Предложили поездку в Испанию. Был внесен аванс. Выбранный отель не подтвердили, предложили другой отель. Стои…
Читать обращение →Муж купил путевку в отель Турции который должен был находиться в Кемере в 300 метров от моего отеля, но по ошибке менеджера агентства отель оказался в Алании за 200 км от меня, даже в ваучере стоит отель Алании(т.е это не просто замена отеля как бывает, а реал…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
