Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Здравствуйте. Я недавно ездила в Таиланд со своим молодым человеком и обратилась за путевкой в …тур, через них забронировали у Тез-тура путевку с 5.04.08 по 14.04.08, когда мы получили путевки в руки 4.04.08, даже не проверили билеты, т.к. были уверенны во все…
Читать обращение →Рассказываю, что произошло. В субботу зашли в эту компанию Аэро ТУР, подобрать тур в тунис был конец рабочего дня и нас просили все делать быстро. Менеджер. Данная дама нашла нам гостиницу, забронировала мы внесли 50 процентво предоплаты. Получив воскресенье д…
Читать обращение →Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации. 31.05.08 (в субботу) заключил договор с турфирмой, являющейся Агентом одного очень крупного Оператора, на поездку с 17 июня по 1 июля. Вечером позвонили и сказали, что заказ подтвердили. В во…
Читать обращение →31.05.08 должен был наконец-то начаться мой долгожданный отпуск в Испанию на 7 дней. Однако, 29.05 менеджер туристического агентства меня торжественно проинформировал о том, что мне отказано в визе. Это было очень странно, тем более, что шенген у меня уже был.…
Читать обращение →ТУРЭНЕРГОСЕРВИС - недобросовестный туроператор и партнеров в Шарм выбирает таких же недобросовестных, вряд ли проверенных.Мы забронировали двухместный номер в отеле «Tropikana New Tiran» (Тропикана) в Наама, Шарм, Египет. Бронировали заранее, не меньше, чем за…
Читать обращение →Хочу пожаловаться на туроператора Ланта-тур за качественно испорченный отдых в Италии. Постоянные проблемы с отелями, проблемы по всему маршруту. Ужины составляли - спагетти с кетчупом. Информация о сборах, отправлениях на экскурсии не предоставлялась. кто усл…
Читать обращение →Заказала у турфирмы (он же -туроператор) тур в Париж из Петербурга( с 29 мая по 1 июня). Номер я оплатила ДАБЛ, так как ко мне должна была присоединиться подруга, проживающая в Италии. Вылет мне обещали регулярный, Эйр, вылет специально обговорили ранний - в 7…
Читать обращение →Можно ли потребовать с авиакомпании компенсации за то, что рейс был перенесён на 13 часов и мы узнали об этом совершенно случайно? Ни туроператор, ни турфирма нас об этом на предупредили.
Читать обращение →год назад был заключен договор с турфирмой где исполнитель обязался предоставить пользование курортной жилой площадью и выдан сертифкат за который был внесен платеж за проживание в размере 12000 рублей, с силу обстоятельств поехать в назначенный срок не получа…
Читать обращение →Галактика
Случайно попала в компанию ООО "Галактика", по приглашению, каковые раздают в крупных торговых центрах. В течение 2-х часов три человека попеременно убеждали меня взять в аренду курортную жилплощадь на выбор (из 14 стран), на 2 недели заплатив за это ВСЕГО 24…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
