Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Добрый день!10.05.08 приобрел турпутевку у агента ООО «Авега» (сеть агентств пляжного отдыха «Велл», г. Волгоград), туроператор – ООО «КАПИТАЛ ТУР». Тур планировался с 22.05.08 по 01.06.08 в Турцию на 3 человека. 21 мая нам сообщили, что обратный вылет перенос…
Читать обращение →Воспользовался услугами турагенства HappyGroup. После подписания договора "реализация туристкого продукта" и полной его оплаты, мы выясняем что официальное предложение туроператора (не учитывая агентскую скидку), на дату оплаты, на порядок ниже (около 200 евро…
Читать обращение →Турфирма «Одиссей»
Турфирма «Одиссей» торговая марка «ТурБюро Лубянка»!!! ([ссылка скрыта] майские праздники (с 26.04.2008 по 03.05.2008), решили с супругой слетать в Прагу. Пришли в турфирму “Одиссей” (ТурБюро Лубянка, [ссылка скрыта] м.Китай-город за два месяца до даты предпол…
Читать обращение →Солид
Выношу свои претензии к белорусской фирме "Солид". Автобусный тур грамотно организован с целью выкачивания денег. Вначале пути вас заставляют подписать бумаги, что Вы согласны с пакетными услугами, потом собирают деньги на все дополнительные экскурсии ( и верн…
Читать обращение →24 апреля заплатил деньги за автобусный тур по Европе,оплатил всю стоимость тура сразу,собрал все необходимые документы для получения Шенгенской визы,принес в турфирму,она их отправила туроператору.Через несколько дней звонок по телефону из турфирмы-требуют ещ…
Читать обращение →TES - Als TOUR
Я находился с 26.04.2008 по 04.05.2008 г в г. Хургада (Египет) по путевке, приобретенной моей женой Барминой в ООО «Синтез» (Договор № 100018212 от 24.03.2008 г.). Туроператор ЗАО «ТК ТурЭнергоСервис» ( ваучер № HRG170661-1), принимающая сторона «TES – ALS TOU…
Читать обращение →С 1.05.08 по 11.05.08 мы проживали в отеле Aricanda De Luxe в 1438 номере. 09.05.08 вечером в номер к нам пришли несколько представителей отеля и предъявили нам претензию в устной форме по поводу того, что мы прожгли ковер и это только на основание того, что у…
Читать обращение →Солвекс-турне
ошибочно привезли в аэропорт на 18 часов раньше срока подскажите пожалуйста, как вести себя в нашей ситуации, Шарм-эль-Шейх май 2008 года принимающая сторона InterGulf туроператор Солвекс-турне. нас/всего 15 человек из разных отелей/ ошибочно привезли в аэропо…
Читать обращение →Не возвращают предоплату за путевку.12.04.2008 заключила договор с турагенством ООО "СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ". с 26.04 по 04.05 планировала ехать с ребенком в Египет.13.04.2008 меня ограбили. В результате я осталась без загранпаспорта и внутреннего паспорта гражданина…
Читать обращение →Мостревел
По раннему бронированию заказали у Mostravela тур на 8 человек. На сайте была информация в которой нас и уверяли в агентстве, что если кто-то полететь не сможет то замена над ругого человека обойдется нам штрафом в 50 долларов. К сожалению так и случилось. В о…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
