Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Скажу кратко. Мы не смогли осуществить поездку в Тайланд в связи с утерей загранпаспортов по приезду в Москву за день до вылета. Тур приобретен через агенство нашего города (Респ). Оператор - Натали. Страховки 4% нет т.к. нам не предлагали да и мы сами не знал…
Читать обращение →Алькор Лайн · Детур
Приобрела тур в Египет через ооо"Алькор" у туроператора Detur для отдыха в Шарм, отель Nubian Villadg на 7 ночей c 20 по 27 апреля 2008г.18 апреля мне выдали пакет документов с 19 по 26, на что я задала вопрос : примет ли нас отель 19 числа. Девушка в агентств…
Читать обращение →Глобал Тревел · Натали Турс
Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?Оформила тур через компанию "Глобал" оператор Натали турс. на Кипр с 08.06.08. Все подтвердили, но возникли проблемы с визой. Подготовила все документы и фото, понесла на сдаче в "Натали", пров…
Читать обращение →Нева · Нева
Проблемы с турфирмой Нева. Порблема заключается в том, что Нева продает путевки в отель, заведомо зная, что он не принимает. Туристу сообщают об этом только на месте по факту и селят в другой отель, лешая его возможности отказаться от поездки с Невой.Есть виде…
Читать обращение →Курорт-Сервис · Курорт-Сервис
Я обратилась в турагенство ООО "Курорт-Сервис" (г.Москва) по вопросу поездки в г.Карловы-Вары для лечения в санатории "Ессениус". Просила забронировать улучшенный двухместный номер De lux с видом на реку - стоимость номера 71 евро с человека в сутки). По приез…
Читать обращение →02 апреля 2008г. в турагентстве "Дилайт" была куплена туристская путевка в Чехию с 26.04.08 по 03.05.2008г.(номерная с печатью и подписями, с указанием пакета услуг, реквизитов покупателя, продавца, датами отлета и прилета). Перед этим был внесен аванс на кото…
Читать обращение →Имеем ли мы право на компенсацию и возмещение морального ущерба, если во время отдыха нас переселили в другой отель.Нами был приобретен тур в Египет в Шармаль-Шейх с 28.03.2008г. по 06.03.2008г. (авиаперелет, трансфер, All, tripl, оператор De Tur (в договоре н…
Читать обращение →СИТИ КЛАБ ТУР
26.03.08 обратилась в СИТИ КЛАБ ТУР за содействием в оформлении визы в Великобританию в строго установленные мной сроки.На что получила согласие от фирмы и оплатила их услуги- 9000 рублей. Неоднократно звонила в турфирму и получала утвердительный ответ, что вс…
Читать обращение →Гранд Тур вояж
07.03.2008 года в агентстве "Гранд вояж" менеджер Игитова Л.Г. - Баранчук и Беляловой был приобретен тур в Египет на срок 15 дней в отель STEIGENBERGER AL DAU BEACH HOTEL по системе Ultra All Inclusive с VIP трансфером из аэропорта до отеля и обратно туроперат…
Читать обращение →В туристической компании ЗАО Студия индивидуального отдыха и туризма «Свои люди» нами был заказан и полностью оплачен тур в Червинию (Италия) отель «Sertorelli Sporthotel» /категория4*/, 2-х местный номер, питание /завтрак+ужин, HB/, за период с 29.12.2007г. п…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
