Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
БВЛ-Блестящий вояж
27 ноября 2007 года я заключила договор на оказание туристских услуг с туроператором ООО "БВЛ-Блестящий вояж" на новогодний тур 1б-10н с 28 декабря 2007 года по 06 января 2008 года.Для оформления визы на этот тур моему несовершеннолетнему сыну 1997 года рожден…
Читать обращение →Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. Я приобрел путевку в Турцию на двух человек за месяц до вылета с 10% скидкой. За 6 дней до вылета второго человека положили в больницу на срочную операцию. Я обратился в турагентство с просьбой замени…
Читать обращение →Уезжаю в Турцию 23.05.08г. на 9 дней, но в связи с изменившимся обстоятельствами, должна уехать на 2 дня раньше, не 01.06.08г, а 30.05.08г. Туроператор отказался мне поменять билет. Пришлось покупать у этого туроператора другой билет. За трансфер туроператор п…
Читать обращение →с 7 августа по 21 августа 2007 г. Поехали отдыхать с годовалым ребенком.долго выбирали страну и курорт. остановились на Болгарии, думая что за последнее время там стало лучше. В этом мы сильно ошибались. Выбрали мы комплекс Елените, нам рекомендовали его так к…
Читать обращение →Бабель Тур
Турагенство "Бабель" + туроператор "Novita Travel". Киев.Турагенство посоветовали хорошие знакомые. (Уже не первый раз убеждаюсь, что по знакомству получается дороже, чем обычно :) ).Оплатил путевку на одного на период с 03.05.08 по 10.05.08.При вылете, обратн…
Читать обращение →Здравствуйте.В марте я должна была полететь в Италию,документы на визу были поданы в турагентство за месяц.Сразу же была оплачена вся стоимость путевки и на руки мне дали только договор на туристское обслуживание, а остальные документы должна была получить в а…
Читать обращение →Здравствуйте! Туристическое агентство забронировало на нас(двое) у туроператора «НЕВА» тур в Испанию на 12 дней. Согласно заявки на бронирование был выставлен счет, который был полностью оплачен агентством за 25 дней, нам были показаны документы. Куратор тура…
Читать обращение →Подскажите пожалуйста. Внес аванс 5000р за поездку в Абхазию.(Турфирма-Тур). Но за 23 дня до поездки, еще не получив путевок, узнав о предвоенном положении между Грузией и Абхазией из СМИ, от путевки решил отказаться. Денег не возвращают, Помимо этого считают,…
Читать обращение →Лазурный берег
Добрый день! 29 марта 2008 года в Бюро путешествий "Лазурный берег" ИП Коньшина, ИНН 501603015370,ОГРНИП [реквизиты скрыты], по адресу: 141281,Московская область, г.Ивантеевка, ул.Пионерская, д.1, офис 9, наша семья (муж, дочка 10 лет и я) приобрели туристичес…
Читать обращение →Жалоба на работу туроператора Пегас по отправке в Египет. В договоре и предварительной заявке указан срок заезда 01.05.2008 года, фактически из-за переноса времени вылета с 0 часов на 22 часа 01.05.2008, заезд будет после нуля часов, то есть 02.05.2008! Ответс…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
