Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Добрый день. Мы с женой и с ребенком 3-х лет собирались поехать в Прагу на неделю; внесли в турфирму "Ютекс" аванс (50% от стоимости поездки), о чем имеется приходный кассовый ордер; договор на оказание услуг с турфирмой заключен не был. За четыре дня до даты…
Читать обращение →Жена (Андреева)и тёща (Кашина) решили отдохнуть в Египте.В день вылета и переносе рейса на 13 часов авиакомпанией при настоятельной просьбе продлить время пребывания в номере за отдельную плату в этом было отказано, хотя женщине 60 лет. Отель Dreams Resort. (5…
Читать обращение →Мажестик Тревел
Моя семья приобрела тур во Францию в т/а "Мажестик." По приезду в Шереметьево оказалось, что мои выездные документы необходимо обновить. Российские координирующие инстанции не проинформировали меня об изменениях, принятых в оформлении вида на жительство. Поэто…
Читать обращение →Добрый день! Хочу сообщить о задержке рейса UN 523 авиакомпании "Трансаэро", который должен был вылететь 8 марта 2008 года по маршруту Москва-Бангкок. Вместо этого самолет вылетел 9 марта в 10.00 утра. О задержке рейса сообщили около 22.00 8 марта, к этому вре…
Читать обращение →Приобрели тур в австрию у Санрайз тур. в договоре был прописан регулярный рейс аэрофлота туда и обратно. Перелет аэрофлотом был обязательным условием по причине аэрофобии. док-ты выдали за 2 часа до вылета, обратные билеты оказалить на владивосток авиа. Ничего…
Читать обращение →Реально получить компенсацию при задержке рейса на 12 часов?Купили краткосрочный тур в Египет с 8 по 12 марта 2008г. Авиаперевозчиком был Трансаэро, Поднялись в воздух вовремя, через час сообщили о технической неполадке и нас вернули в обратно в аэропорт.При э…
Читать обращение →мы турагентство, инцидент произошел с туроператором "Нева". Наши туристы мама+ребенок(инфант) и мама+ребенок купили тур в Грецию. Но в визе отказали маме+ребенок(инфант). Предварительно на всех туристов была сделана страховка от невыезда. предполагается что ту…
Читать обращение →Краски Мира
Здравствуйте,рассказываю: в турагентстве "Краски" был куплен г/л тур в италию с 12/01/08 по 19/01/08.При вылете из ДМД рейс а/к "Трансаэро" был задержан в связи с подготовкой судна на 5.5 часов, соответственно прибыли в отель в 3часа ночи - следующий день отды…
Читать обращение →Магазин хороших путевок
Добрый день,на настоящее время у меня на предварительном судебном заседании рассматривается мой иск на турфирму "Магазин путевок". в 2007 году мы приобрели тур, в итоге за 11 дней отдыха в Тунисе мы сменили 3 отеля, не соответствующих категории - ниже и нахожд…
Читать обращение →ДИВА Травел
Приобрела тур в Египет в компании "ДИВА Травел"(г.Москва) на 24 дня для отдыха с 2-х годовалым ребенком. Компания представила ваучер на 24 дня, а авиабилет с обратной датой через 7 дней. Обещали доставить другой обратный билет, но очевидно забыли про нас. Мне…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
