Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ИХОЛД · NATALIE TOURS
Заключил договор с ООО "ИХОЛД" на тур на Кипр.Проплатил аванс 30 000 руб. Но туроператор NATALIE TOURS отказала ООО "ИХОЛД" в бронирование этого тура по причине срока действия моего паспорта.Уплаченный аванс - ООО "ИХОЛД" не возвращает.
Читать обращение →Добрый день, подскажите, пожалуйста, как себя вести.Заказали экскурсионный тур 7.02.08 г. на двоих человек и внесли 50%-ную оплату. Оплата произведена за сам тур, авиабилеты, визы и медицинскую страховку. Про страховку о невыезде менеджером ни слово не было уп…
Читать обращение →Нева · Нева
Здравствуйте! В турфирме "нева" была приобретена путевка в Гоа. Рейс УН 541 Москва(Домодедово)->Гоа был отправлен 16.02.2008 7:14:00 вместо 00.40. Пассажиров не кормили и им пришлось сидеть на полу - из самолета их выгнали. Я связалась с турфирмой, и мне было…
Читать обращение →Сервис Тур · VKO travel
Вот на сколько не порядочно сработала со мной ТА Сервис, и через них ТО VKOtravelОпишу свою ситуацию:Я, обратилась Московское ТА Сервис, нашла по интернету, где они преподносилихороший сервис. Мне нужно было попасть на выставку моды в Милан с10.02.08г. по 15.0…
Читать обращение →АКАДЕМИЯ · ТрансБизнесЛайн
Уважаемые юристы, помогите разобраться в ситуации!В июле 2007г я приобрела тур в Тунис в турфирме АКАДЕМИЯ в С-Петербурге(знакомые рекомендовали,как надежного туроператора)Проблемы начались накануне вылета,который должен был состояться 19 июля в 9.25 утра. 18…
Читать обращение →Добрый день!Ситуация - обратный «чартер» был задержан фактически на 12 часов:Рейс «Гренобль-Москва» авиакомпании КрасЭйр должен был вылететь из аэропорта Гренобль в[телефон скрыт], а фактически вылетел в 22-00. Реально мы ждали, когда наш самолет прилетит из М…
Читать обращение →Добрый день,купили тур в Гоа с 25.01.08 по 07.01.08, на нас с мужем и двое детей (3 и 4 года). Билеты нам выдали только 25.01.08 по дороге в аэропорт, по приезду выяснилось, что вылетать мы должны, вместо 07.01.08 (как нам говорилось в момент заключения догово…
Читать обращение →ООО Три желания
29 июня 2007 года между мной и фирмой ООО «Три желания» был заключен договор на туристское обслуживание. За путевки мною были уплачены суммы: •99 800руб.00коп (Девяносто девять тысяч восемьсот рублей 00 коп.) за стандартный номер с трехместным размещением.•71…
Читать обращение →ING ASIA TRAVEL
С тур. агентсвом «ING ASIA TRAVEL» мы заключили договор по турпоездке в Малайзию на о. Лангкави отель Westin Langawi Resort & Spa 5*. При прилете в Куала-Лумпур, к нашему большому сожалению, нас не встретил русско говорящий гид, услуги которого мы оплачивали п…
Читать обращение →ООО Адвентурс
Нами был приобретен тур. пакет программы тура "Новый 2008 в Марий Эл" в ООО"Адвентурс" без трансфера. Проделав путь в 900км. на автомобиле с двумя маленькими детьми, мы попали в заброшенный колхоз,стоящий в поле. Два здания аварийного состояния оказались гости…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
