Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Наверное, стоит затеять разбирательство, но прежде хоть небольшой совет? Мной от имени четверых был заключен договор на поездку на Шри-Ланку 19.02.08г., и заплачено 23 от общей суммы (150тыс. руб.) Весь тур стоит 200тыс., но, прочитав заявление МИД России в Ин…
Читать обращение →Авиа Лайн · Капитал Тур
Добрый день! Меня зовут Марина. 19 января я вместе с мужем улетала на ГОА от турфирмы Авиа_Лайн туроператор Капитал тур. Я москвичка, муж гр-н Узбекистана.но русский. Визы ставил Капитал тур около 2 недель.В аэропорту мужа сняли с рейса, т.к. в его паспорте не…
Читать обращение →Добырый день!Можно ли вернуть деньги за тур на польский горнолыжный курорт, в который мы не отправились в связи с болезнью ребенка.Договор турфирма с нами не заключала, никаких документов( ни договор, ни страховка), кроме приходного ордера о том,что они взяли…
Читать обращение →Эрцог
В туристической компании Эрцог мною был заказан и полностью оплачен 23/10/2007 г горнолыжный тур во Францию (Мерибель) с 29/12/2007 по 13/01/2008. Все документы, необходимые для осуществления поездки (авиационные билеты и ваучеры на трансфер и размещение) были…
Читать обращение →При оформлении документов на турпоездку и оплате тура "Прага-эконом" от турфирмы "Нева" в прилагаемой к договору путевке в графу трансфер было вписано "да". При получении перед выездом 30 декабря (а офис ушел на следующий день на каникулы) документов мы получи…
Читать обращение →С Новым, Клуб защиты прав туристов!Приобрели через турагентство у туроператора «Эрцог» путевку в Италию на лыжный курорт. Вылет 29.12.07 рейс 7727 в Верону (Италия) в 9-50 из Домодедово. Авиакомпания (если конечно это слово употребимо к данному перевозчику…) К…
Читать обращение →ООО "Роза ветров" и ООО "Курортно-туристическая компания "Русь" – компании, в которых никто и ни за что не отвечает!!!Хотела поехать отдохнуть с внучкой на море в Анапу. Обратились в ООО "Роза ветров" и ООО "Курортно-туристическая компания "Русь". Заплатили ог…
Читать обращение →Был приобретен тур в ОАЭ у компании Мострэвел напрямую как частное лицо,без турагенства,в отель Hilton Jumeirah на 4 ночи и 5 дней,принимающая сторона в ОАЭ- компания Travko,они открыли мне визу(девушка 22 года,сингл,ездила без сопровождения).В аэропорту меня…
Читать обращение →Директору ООО Компания «МАРК» ( торговая марка Гранд ТурВояж)Салищевой СергеевнеЮридический [адрес скрыт], г. Москва, ул. Б.Якиманка, д.39/20 стр. 1Фактический [адрес скрыт], Б. Дровяной пер., д. 8, стр. 3Тел. 961-30-61От Прибыловой ВикторовныАдрес: 111396, г.…
Читать обращение →Чартер(на отдых) задержали на 20 часов по тех.неисправности самолета.При этом: дважды кормили и под утро, на несколько часов, предоставили гостиницу.Можно ли получить компенсацию за потерянные сутки? Спасибо.
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
