Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Турфирма 7 тур, заключила с нами договор на поездку в Турцию. Мы оплатили тур в полном объеме. ( 126 тыс. руб.). До 18 сентября нам так и не удалось уехать, турфирма оперирует к тому, что нет билетов, либо все отели теперь проданы. В результате мы не можем не…
Читать обращение →Добрый день.Произошла следующая ситуация.Был куплен тур у туристической компании "Глобал" ([ссылка скрыта] в Грецию на 10 дней, стоимостью 63т.р. Туроператор "Южный" ([ссылка скрыта] БЕЗ страховки от «не вылета». Собственно все было готово к поездке, но жизнь…
Читать обращение →Здравствуйте!15 августа турфирме ДукатТрэвел мы отдали паспорта фотографии для оформления визы Финляндию, в конце недели мы оплатили путевки, и они нам сказали, что 2 сентября мы уезжаем. Мы поехали на вокзал купили билеты на поезд. Потом с фирмы нам позвонили…
Читать обращение →Добрый день.У нас с мужем случилась следующая неприятность. Мы решили поехать в Прагу в отпуск, я давно готовилась к этой поездке (это моя первая поездка за границу, как и мужа тоже). Обратились в турагентство ООО "Делайт", которое реализовала нам тур туропера…
Читать обращение →Хочу рассказать о своем "чудесном" отдыхе, который мне устроила турфирма Нева. В июле 2007 года я обратилась к ним по поводу организации тура в Крым (Алушта) на конец августа. Пришлось переплатить довольно большую сумму денег (так как заказать через собственны…
Читать обращение →19.08 2007г.я со своим спутником поехала в Турцию,купив путевку от туроператора "ПОЛАР" в магазине "Горящих путевок".Подтверждение на выбранный нами отель пришло за 10 дней до отъезда.Прибыв в Турцию,мы узнали от тургида, что нас везут в другой отель, такой же…
Читать обращение →Здравствуйте. Купили путёвку в Прагу через турагентство "Арт-Трэвел", туроператор "VKO-Travel". Летели через "Домодедово", Краснодарскими авиалиниями "KrasAir". По приезду в аэропорт в Пардубице не получили свой багаж. Нам обещали его найти и привезти в гостин…
Читать обращение →23 августа отвезла в турфирму претензию низкокачественному отдыху. Сегодня 7 сентября. Звоню, меня просят перезвонить через час, перезваниваю - тоже самое.В итоге мне заявляют, что ответа еще нет! Когда будет ответ - сказать не могут!Не подскажете, как можно п…
Читать обращение →Добрый день! У меня такая ситуация. Мы с семьей (всего 5 человек) купили тур в VKO Клуб на Кипр с 19 по 29 августа. Всречающая стророна- кипрская турфирма Mozaik. У отельного гида, которая встречала нас в аэропорту мы заказали экскурсию по заповедным местам на…
Читать обращение →Добрый день.Был заказан тур на 07.09.по 14.09.07г.на двух человек и половину оплачен в Грецию (классика), но после сообщений о пожарах,написала об отказе.Тур фирма выставила штраф. Я с этой суммой не согласна так как они не предоставляют мне подтверждающие док…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
