Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
ф-ма Авиастиль испортила мне 5 недель отдыха с 2мя детьми ...-при покупке тура менеджер рассказывала про отель 4* ,в размещении почему то оказалось указано два отеля с уверениями ,что они абсолютно равнозначны и отличаются только расстоянием от моря.На самом д…
Читать обращение →Фирма "NC Travel" по договору проходят как "Норд". Ездили в Тунис. Первый день незаселение в выбранный отель, три часа ожидания, заселение в другой отель на один день. Второй день, только поздно вечером, заселение в другой отель на один день. Третий день, были…
Читать обращение →Купили путевки в Турцию (Мармарис) с15.07.07 по 25.07.07 в "Магазине горящих путевок" у метро Беляево через туроператора Fresh Travei в отель находящийся в 36 км от города в уединенной бухте, 1-я линия.В трансфере гид сообщил, что в нашем отле мест нет. Нас по…
Читать обращение →24 августа, рейс авиакомпании Трансаэро 9162 через Библио, из Ларнаки была непонятным образом аннулирована бронь билетов на туристов. Летели бабушка с 2 маленькими детьми. На вопрос в компанию Библио был получен ответ что таких туристов вообще в списках не зна…
Читать обращение →Оплатили поездку в Париж экскурсионный 7н8дн. Когда оформляли выдали лист бронирования где указывалось что рейс вылета днем. За день до вылета нам дали пакет документов, билеты. И вот удивительно вылет стоит другой рейс (вечерний). Очень расстроились. Поехать…
Читать обращение →Здравствуйте!!! Помогите пока не поздно!!!У Туроператора «Библио-Глобус» оплатили тур по листу бронирование № 5157, где были указаны следующие рейсы: Домодедово-MST UN 9201(Y[телефон скрыт]:25-22:40 MST-Домодедово UN 9202(Y[телефон скрыт]:55-06:25«Библио-Глобу…
Читать обращение →Тоже летали в Италию от Натали, но у нас была другая проблема, в Домодедово не погрузили наш багаж! Об этом мы узнали прилетев в Италию не обнаружив багажа! Но это вена аэропорта, там просто беспридел твориться, кроме нас еще 6 человек с нашего рейса не получи…
Читать обращение →Добрый день!Хочу обратить внимание общественности на деятельность турфирмы Нева (хотя она уже и так в черном списке). Насколько я понимаю их ноу-хау, оно состоит в том, чтобы в договоре не писать название отеля (даже в курортных турах). Т.Е. ты оформляешь тур,…
Читать обращение →Июнь 2007г. Туристическая поездка в Италию. Римини, Сан-Марино, Венеция, Флоренция, Рим, Ватикан, Неаполь... Ожидание сказки...Москва, туроператор "Римские каникулы", получение виз в 1 час ночи в день вылета, вылет в 5 утра из Домодедово. Ночь без сна. Ну, да…
Читать обращение →Турция. г.Кемер. Отель Magic Dream Resort Hotel 4*.Отдыхали с 29.07.2007 г. по 08.08.2007 г.Турагент – «Магазин хороших путёвок» (ст.м.«Московские ворота»).Туроператор - TEZ Tour.Расположение:Отель расположен на окраине города, а не в центре, как сказали в тур…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
