Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Через ВКО Клуб поехали с мужем на 15 дней в Португалию, Шератон 5*.Предвкушали незабываемый отдых. Отдых и вправду стал незабываемым, но только из-за того, что мы стали участниками почти детективной истории.ВКО Клуб сфальсифицировал все документы, в результате…
Читать обращение →Мной забронирован тур с выездом в течении 3 дней, внесена предоплата, подписаны договор и лист бронирования. В течении дня у меня изменились планы и мне пришлось отказаться от поездки, я пришел в турфирму и сказал об отказе, мне сказали что тур подтвержен и мн…
Читать обращение →При подаче документов на визу в посольство Чешской сотрудники туроператора "Нева" самостоятельно перезаполнили анкету и расписались в ней. В прошлом году я уже посещала Чехию, образцы подписи и почерка в посольстве были. В визе мне отказали. Получен официальны…
Читать обращение →Я только собираюсь в турцию, сначала заказали один отель (5*), после чего выяснили, что он и на 2* не тянет, и заказали другой. А теперь думаю - вдруг приеду в отель 5* - а там раздолбанные комнаты, нерабочие кондиционеры и отвратительная еда. Если вдруг меня…
Читать обращение →Вылетели из Анталии с задержкой на 17 часовПрибыв в аэропорт, узнали, что рейс отменен. Тур.оператор не поселил нас в отели, т.к. не нашел мест, а повез кататься на автобусах. Накормили обедом, вернули в аэропорт и про нас забыли! В аэропорту на полу и подокон…
Читать обращение →Компания "1001 тур" - лгуны и кидалы!!! Мы заказали тур 14-дневный на Канарские острова (Гран) за месяц до отлёта. Выбрали 4-х звёздный отель"IFA Dunamar" у моря, с шикарным интерьером, тремя бассейнами, недалеко от центра развлечений, в общем очень постаралис…
Читать обращение →подскажите, что делать.24.07.07г. оформили в турфирме заявку на организацию тура в тунис на 2.08.07г. и внесли предоплату в размере 50%.30.07.07г. мой сын в тяжелом состоянии попал в больницу.31.07.07г. мы сообщили о случившемся в турфирму и написали заявление…
Читать обращение →Здравствуйте. Сегодня 28.07.2007провожал жену с дочкой в Турцию попутёвке от TезТур из Белгорода в Белек.Вылетающие туристы были и из Курска и из Воронежа и др.городов.Время вылета 8-50, но самолёта нет(Оренбургские авиалинии).Причина задержки покрыта мраком т…
Читать обращение →Мы с мамой купили тур в Турцию , в Белек, в отель 5 звезд. Но когда прилетели, представители Тез сказали,что в этом отеле мест наших нет, хотя подтверждение из отеля было получено за несколько дней до отъезда, и нас повезли в Кемер. Мотивируя это тем, что отел…
Читать обращение →Добрый день, уважаемые господа юристы!Мы с мужем попали в аналогичную ситуацию с то же компанией "Капитал тур".Скажите,пожалуйста, какие меры можно предпринять к таким недобросовестным операторам? Мы отдыхали в Хорватии, в отеле 4 звезды , все включено, но ни…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
