Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Доброе время суток.Приобрела путевку в Турцию у турагента (на 2 чел).В Договоре прописано:выезд-08.07.2007возвращение-21.08.2007 (согласно билету обратный рейс в 01ч 05мин 21.07.2007).Выписаться из отеля мы должны были 20.07.2007 не позднее 12ч 00мин.В результ…
Читать обращение →Мы д.б. поехать в Прагу в мае. Мне не дали визу,мужу дали. В Прагу не поехали. Через 2 месяца возвращают деньги 300 евро (тур стоил 850 на двоих0. Скажите, пожалуйста, имеем ли мы право требовать больше денег с фирмы. Страховка от невыезда была. Спасибо.
Читать обращение →сестра купила тур в агентстве "Куда ру" в отель Сиде холидей Вилладж.Из отеля пришло подтверждение на номер прямо на следующий день.Однако по приезду в отель оказалось,что мест нет и туроператор "Пегас" стал настойчиво навязывать другой отель гораздо хуже(хотя…
Читать обращение →Здравствуйте!Как быть в моей ситуации.Выбрали тур в Черногорию.Оплатили половину стоимости.5 июля пришло подтверждение от туроператора, что дата вылета 17 июля вместо заявленного в договоре 4 августа.Турагенство отправило новый запрос с просьбой исправить на 4…
Читать обращение →Ваш ответ:"Вам следует обратиться с письменной претензией к туроператору с требованием о соразмерном уменьшении покупной цены, а также компенсации морального вреда. Претензию стоит направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо отве…
Читать обращение →утренний рейс в Грецию из-за авиакомпании (Вим-Авиа)перенесли с 7:45 утра на 22:00 17.07.07, но уже в Домодедово наш рейс опять перенесли, и в итоге мы влетели в 00:40 18:07.07, получается, что нам украли целый день.Тур мы покупали с 17.07.07, но фактически вы…
Читать обращение →В июне обратилась в трагенство РУСАВИА с просьбой забронировать на неделю для двоих(с дочкой)отель в Италии. Вылет попросила обязательно в июле, так как с 01 августа имеется рабочая виза в Германию. Мне предложили неплохой вариант: пакет услуг у туроператора С…
Читать обращение →Здравствуйте!28 июня купила путевку в атлас туре в г.сургуте.мне сказали,что через 2 дня нужно будет забрать ваучер на заселение,но уже 9июля,ваучер не отдают хотя все оплачено.я лично позвонила в гостинницу в Сочах,напосредственно туроператору,с которым сотру…
Читать обращение →После поездки на Гоа с компанией Гранд решили снова воспользоваться их услугами, но в этот раз уже в Европу. Оказалось, зря. Заключили договор с Гранд на поездку в Италию на срок 15 дней, оплатили тур в положенное время полностью, сдали все документы на визу з…
Читать обращение →Здравствуйте!вот такое письмо, ниже, мы посылали в "ДЕТУР". это уже не первое. мы долго не могли получить от них ответа. затем ответ был такой что они себя виновными не считают.есть-ли у нас основания требовать от них компенсацию?Генеральному директору 000 Тур…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
