Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Заключили договор на автобусный тур по Европе с проверенной прежними отпусками компанией, но оказалось, что непосредственно автобус, гида и пр. организует другая компания - Аэро-Трэвел. Гид сразу заявила обнадеживающе, что нам выделили "достаточно комфортный"…
Читать обращение →Уважаемые будущие туристы! Хотелось бы предупредить Вас, что турагентство "Фарма 96" не отвечает всем требованиям хорошего туроператора и легко нарушает условия договора, ими же прописанные.Мы купили у них автобусный тур в Санкт-Петербург на три дня. И в путев…
Читать обращение →28 июня 2007 г. я отправила свою пятнадцатилетнюю дочь с компанией АКВА ЮНА. ЛИЦЕНЗИЯ № 77 оф 06509 в Турцию в г. Сиде,в отель, который позиционировался этой компанией как 4 звезды, называется он "Sellyon Hotels Resors". Зесь в Москве нам обещали центральный к…
Читать обращение →По вине турфирмы местной нам не открыли визу в Италию, т.к. моему второму ребенку исполнилось 6 лет 15 июня, а выезжаем мы 2 июля.Туроператор, проглядев возраст ребенка на момент отъезда, а нам уже 6 лет, не сказала, что надо с этого возраста фотографию ребенк…
Читать обращение →10.05.2007 в офисе «Бюро путешествий» КУДА.РУ (ООО «Академ-Альянс-М») по адресу Семеновская пл., д. 1 мною был заключен договор № В05-02721 по предоставлению услуги организации туристической поездки (тура) для пятерых человек (4 взрослых и 1 ребенок 4 лет) в Т…
Читать обращение →Тез-тур.. нет слов! Ужасное обслуживание! билеты выдали с ошибками. Стоял в очереди в аэропорту на вылет из Москвы, чтобы получить билеты и путевку. Флай менеджер появился только за час до вылета рейса-весь день на нервах. Но это лишь начало....Отель, заменили…
Читать обращение →Добрый день.Огромное спасибо за Вашу работу.Помогите советом.13.06.2007 оплатил тур в Кемер на двух человек.Офис "Куда.ру" на Проспкте мира."Выбивание" билетов и ваучера из сотрудников компании-отдельная история.После оплаты мне не были выданы ни кассовый чек,…
Читать обращение →Скоро пойду в турфирму оплачивать путевку в Европу. Буду оформлять договор. Как подтверждение оплаты дают приходник с печатью турфирмы и подписью менеджера. Кассовых аппаратов у них нет. Смогу ли я защитить свои права (при возникновении каких-либо проблем)с та…
Читать обращение →Здравствуйте. Мы купили тур в компании "Натали".Он должен был начаться 16-гоиюня,но мы не смогли улететь по вине этой компании.Потому-что в аэропорту Домодедово при получении документов мы обнаружили,что нет двухпаспортов и билеты только в один конец,и дата об…
Читать обращение →утренний вылет в турцию 8037 с 6-[телефон скрыт]неоднократно переносился в конечном счете вылетел в 02-[телефон скрыт]каким образом и какую компенсацию я могу потребовать у турагентства или туроператора по новому законодательству?
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
