Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
1/06 заключили договор турагенством, проплатили тур с 10.06 по 24.06 на двоих.Подружка улетела, а мне тянули с визой, ссыалаясь что мой паспорт арестован в посольстве Греции. на 15.06.07 у меня попрежнему нет ни паспорта ни визы. Я отдала им претензию с требов…
Читать обращение →Уважаемые будущие туристы и "Натали", Спешу поделиться своей историей, которую, очень надеюсь, "Натали" прокомментирует...Мы должны были улететь 9 июня в Италию (на Сицилию). Документы оформляли заранее (20 мая сдали весь пакет документов на оформление визы и…
Читать обращение →Моя жена и теща решили воспользоваться услугами крупного московского туроператора "Ланта-тур Вояж" чтобы отдохнуть одну неделю на о.Крит. Вылет должен был состояться 3 июня т.г.Деньги и все необходимые документы для оформления греческих виз были переданы тураг…
Читать обращение →26 мая 2007 года моя жена заключила договор с туроператором EXPRESS Line на туристическую поездку на Кипр с 15 июня. В приложении к договору была указана полная стоимость тура в размере 3428 евро. Заплатив 30% стоимости тура, мы стали ждать подтверждение на бр…
Читать обращение →В мае отдыхал в Хургаде по путевке от "Аветис" дир.Лахтин. По окончании отдыха прибыл в аэропорт для вылета в Москву, откуда через 5 часов после прилета должен был вылететь в Новокузнецк. Однако в регистрации на рейс мне было отказано со ссылкой на то, что тур…
Читать обращение →Добрый день!Спасибо за ваш сайт, нашла на нем много полезной информации, жаль только поздно. С нами произошла неприятная ситуация. Хотелось бы услышать Ваше мнение и рекомендации. Мы (8 человек - вместе работаем) приобрели рекламные туры в Грецию с 9 по 18 мая…
Читать обращение →Здравствуйте, я приобрёл туристическую путёвку в турбюро. За две недели до выезда полностью оплатил её стоимость, однако по приезду в страну отдыха встречающая сторона мне сообщила, что туроператор из России не оплатил забранированный для меня отель и предложи…
Читать обращение →Пожалуйста, помогите!Оплатила полностью путевку в Испанию 20т.руб.Чек не дали, приходник не дали, Договор не подписали, страховку от невыезда даже не предложили(а я не знала что такая есть)За день до вылета сообщают об отказе в визе. Есть ли шанс при всех этих…
Читать обращение →По техническим причинам авиакомпанией Трансаэро бал отложен чартерный рейс в Анталию на 5 часов. В результате пропал 1 день отдыха, плюс ночное размещение в отеле, и измученный ребенок 5 лет. К кому я должен предъявить претензию туроператору или перевозчику, и…
Читать обращение →Здравствуйте! Брали путевку в фирме "Горячие туры". 10 ночей, 11 дней - 540$ (5-15 мая 2007г). Т.к. моя подруга имеет в "Горячих турах" карточку на скидку, путевка обошлась в 520$. Не дорого. Удивились и обрадовались. Обещан нам был отель в Кирише Limra Limak…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
