Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Турфирма (СПб) отправила туристов в ремонтирующийся отель Korient3*. Люди прибыли, а там строительные леса, ресепшен не работает,номера не закрываются,персонала нет. Что в этом случае делать?
Читать обращение →24/03/07г.заказала путёвку на двоих в Египет.оплатила сразу,8дней 7 ночей.с 1 по 8 мая.Самолёт- вылет в 6-30 из Москвы,вылет в 16-30 из Египта.Когда перед праздником пришла за путевкой,мне сказали,что рейс перенесли на более позднее время,на 19-20,т.е. прилета…
Читать обращение →Поехал во Францию с девушкой, которой только через пару месяцев будет 18. Для оформления визы в агентстве сказали сделать доверенность от родителей на сопровождение в путешествие. При заборе билетов-ваучеров за пару дней до путешествия спросил - все ли будет н…
Читать обращение →Генеральному директору «Натали» Воробьевой Уважаемая! 28 марта 2007 года я, Горелова, вместе с дочерью, Порядиной, приобрели туристическую путевку в Испанию в отель «Estival Park» (с 05.05.2007 по 12.05.2007 г), стоимостью 1013 евро, в турагенстве ООО «Дим-трэ…
Читать обращение →Планируя очередной отпуск, долго решали какую страну посетить и остановились на Египте, в котором ни разу не были. Поскольку изначально смущали неоднозначные отзывы об отдыхе в этой стране, тщательно подбирали отель, в котором бы хотели остановиться. Выбрали "…
Читать обращение →Очень прошу помочь. Должны были 3.05.07 ежать в Эстонию. Узнали в субботу, что там творится, и отказались от поездки написав в отказе, что из-за событий в Эстонии. Нам пообещали,что вернут почти все деньги (за вычетом виз). Паспорта так и остались в посольстве…
Читать обращение →в региональной фирме заказала путевку на 2 человек, это было уже по окончании рабочего дня в турфирме, следом утром вдогонку была заказана путевка на дочь в 1-местном номере, затем пришло подтверждение на 2-х, на нее отказ. попросили найти другой вариант, "Кап…
Читать обращение →Приобрели путевку (58 тыс.рублей) на двоих на майские праздники в Египет у туристического агентства Квадра , туроператор Coral. При приезде в аэропорт обнаружилось, что у мужа просроченный загран. паспорт. Представители турфирмы сказали, что они ответственност…
Читать обращение →Добрый день.10 апреля подписали договор с турагентом ООО"Колесо" (Санкт-Петербург) на оказание туристических услуг (путевка на базу отдыха с 11 июня по 11 августа), согласно условиям договора сразу внесли предоплату 40%. Вчера (т.е. 26 апреля) нам позвонили из…
Читать обращение →Мы обратились в турфирму и оплатили тур Финляндия-Швеция 3 дня, на пароме. Турфирма взяла на себя обязательства о получении однократной(под поездку)шенгенской визы. Поездка должна была состояться 17 марта. 16 вечером нам позвонили из турфирмы и сказали что в в…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
