Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
:x как я зла!!!!!!!!!! тур оператор ДАНКО в общем-то отличные ребята ...и всё у них организованно ...и всё нормально.но досталась нам такая сопровождающая -ИРИНА....в первый день мы просто .....обалдели.....а дальше всю неделю моё негодование росло и росло....…
Читать обращение →добрый день!на новый год я с подругой и двумя детьми хотела отправиться в Египет.обратилась в компанию ООО "СССР".деньги были мной оплачены полностью, но ни путевки, ни билетов мне не предоставили.я писала претензии, имеются копии с подписью фин.директора в их…
Читать обращение →Помогите разобраться, пожалуйста, направила претензию туроператору следующего содержания(см.ниже) все ли правильно составлено, правомерны ли мои требования?Руководителю ООО «Фреш» Косареву Г.А. от Гусевой В.А. и Гусева А.В. ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Гусева, приобрела 10.03…
Читать обращение →Добрый вечер! В начале апреля сдали документы на визу в Чехию, оплатили 50% за тур, с нами мило пообщались в "Глобал", через несколько дней подтвердили места в отеле и на поезд. Через неделю привезли остаток суммы в итоге мы заплатили 32000 рублей за двоих. По…
Читать обращение →Туроператор "Трак-Стар", СПб.Отель Sunrise Garden Beach 5*, ALL/У данного туроператора был приобретен тур в отель SUNRISE GARDEN с 31.03.07 по 14.04.07. При оформлении нами неоднократно уточнялись условия тура. Про ситуацию с поселением в корпуса нового, строя…
Читать обращение →Уважаемые коллеги, здравствуйте.Помогите, если можете.23 марта я заключила договор-поручения с компанией "Марко-Поло"во Владивостоке, туроператора с лицензией на этот вид деятельности на организацию индивидуального тура на Филиппины на 2-х человек.В программе…
Читать обращение →Впечатления от отдыха в августе 2005года с компанией Регата(3 дня в ущелье, 3 дня в лесу и 6 дней в пансионате у села Одинцово)1.Не соблюдение прописанных в путевке условий проживания в лагере:- Вода только холодная (ключевая). Как результат у меня развился ос…
Читать обращение →Хочу пожаловаться на туроператора "Римские каникулы"(, такого свинства со мной еще не случалось. Ездила в Египет(Хургада) на 15 дней с дочкой 6 лет с 31 марта 2007 по 14 апреля 2007. Встретили меня хорошо, претензий к этому не имею, но зато как меня проводили!…
Читать обращение →12.04.07 менеджер туристического агентства – партнера отеля Foresta Tropicana (Подмосковье), в присутствии клиента, уточнил с менеджером данного отеля наличие номеров и стоимость проживания с учетом аренды детской кроватки. Стоимость проживания сообщена с разб…
Читать обращение →Я заключила договор с туристической компанией ООО "Супер" на предоставление туристической услуги для поездки в Италию.Мне выписали туристическую путевку, где былпрописан отель,в который я собиралась поехатьи стоимость проживания в этом отеле.Я полностью 100% о…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
