Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Когда знакомишся с новыми местами и новыми людьми, важным становится первое впечатление, которое потом как ассоциация преследует тебя очень долгое время. Когда мы с женой собирались в Рим много читали, узнавали у знакомых и предвосхищались поездкой. Первое, то…
Читать обращение →При обрашении к туроператору Ланта тур по поводу поездки в ОАЭ , они заявили , что с частными лицами не работают и распрастраняют свои туры через агенства , вчастности , дали телефон (980-75-58 , Цветной бульвар)куда мы и обратились ( что впоследствии оказалос…
Читать обращение →я студентка, 19 лет, прошлым летом поехала в Италию с группой студентов из России на " стажировку по знакомству с гостиничным бизнесом" от московской фирмы ИНТЕР-ЭЙР. На самом деле в Италии заставили фактически нелегально работать по 10 часов в день за 400 евр…
Читать обращение →Уважаемые коллеги турагенств и туристы!!!Не имейте дел с ЗАО "Компания "БОШТ"! Имели неосторожность в 2005 году обратиться к ним с просбой обеспечить группу наших туристов авиабилетами для отдыха в Гоа. Все было выполнимо, если бы глава фирмы - Шингареева Т.Г.…
Читать обращение →Летели с женой в Египет (чартерный рейс "S7", туроператор "Капитал").В билетах было указано время вылета - 13.30.Однако по расписанию (и фактически) самолет вылетел в 13.20.Из-за разницы в десять минут регистрация также была смещена, в итоге на рейс мы не попа…
Читать обращение →Сити клаб тур - контора, в которую действительно не стоит обращаться. Мы подали все документы на шенгенскую визу - причем только из-за сроков, указанных на сайте! Шенгеская виза - 1-5 рабочих дней! Причем они берут деньги сразу! В итоге пообещали что будет гот…
Читать обращение →Здраствуйте,в январе 2005г я подала документы на долгосрочную визу в Германию самостоятельно, там мне поставили в загранпаспорт штамп с буквой D, но документы рассматривались долго и летом того же года мы с подругой решили съездить вместе в Италию. Приобрели т…
Читать обращение →Претензия. Sunrise Garden Beach 5* Ultra All выехали 17.02.07 по 24.02.07 поселили на стройку! 06.02.2007 произвели оплату за путевки в отель Sunrise Garden Beach 5* Ultra All в компанию ООО «Золотой». Купили путевки на семерых человек 5 взрослых и 2 детей 7-и…
Читать обращение →Здравствуйте!Я живу в саратове. Недавно мне нужно было срочно выехать в Германию и я обратился в одну из саратовских тур фирм. Мне там сказали, что будет проще если мне откроют шенген в Греции, и взяли 9500рублей. Буквально через три дня я позвонил и мне сообщ…
Читать обращение →Оформлял турпоездку в Чехию в турагентстве ОРИЛИЯ-ТУР (через туроператора Холидей-М). По приезде в Прагу ночью в отеле выяснилось, что выданный мне ваучер на размещение фиктивный, в отеле нет свободных мест и разместить нас с женой они не могут. Представитель…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
