Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Здравствуйте.27 января этого года я приобрела для дочери на студенческие каникулы путевку в пансионат "пущино" в компании "babytour"Заезд был заявлен в агенстве, как студенческий лагерь со специальной программой,что после неоднократных уточнений мне подтвердил…
Читать обращение →Здравствуйте.В "Иорданском клубе" мы приобрели тур на 2 чел.Сирия-Иордания с 31 декабря по 10 января. На 31 декабря вечером в отеле на Мертвом море был предусмотрен новогодний ужин, который был включен в стоимость тура в размере 70 долл. на 1 чел, что отражено…
Читать обращение →Здравствуйте!17 декабря 2005 года я заключила договор с НП СКО «Центр» о предоставлении мне туристских услуг в виде отдыха в санатории "Березовая роща" (г. Таруса), в коттедже на 4ех человек+ 1 доп. место на ребенка до 6 лет, включая завтраки на 5 человек.согл…
Читать обращение →- "куда.ру" - В июле "отдыхали" в Турции в отеле 5*. Весь отель был отравлен некачественной пищей из ресторана отеля. Есть публикации в прессе, приезжало местное телевидение, много отзывов в интернете об отравлении в этом отеле. Мы приобрели тур в агентст
Читать обращение →ЗДРАВСТВУЙТЕ! СИТУАЦИЯ ТАКАЯ МЫ ПРИБРЕЛИ ТУР В ЕГИПЕТ НА РОЖДЕСТВЕНСКИЕ ПРАЗДНИКИ У АГЕНСТВА ..... С 4-11 ЯНВАРЯ, ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР , ВНЕСЛИ 100% ОПЛАТУ ПОЛУЧИЛИ ПРИХОДНЫЙ ОРДЕР.ДАЛЕЕ 28.12.05 ИЗ ИНТЕРНЕТА Я УЗНАЛА ЧТО НЕКИЙ ТУРОПЕРАТОР ПАЛЬМИРА-ТУР ИСЧЕЗЛА КИ…
Читать обращение →2 января с мужем уехали из С-Пб в Хельсинки на автобусе в фирмой "Гранд тур", забронировали у гида Эльзы места в автобусе на обратную дорогу на 5 января. Гид внесла нас в список и заверила, что места будут. 5 Января мы пришли к месту отправления автобуса фирмы…
Читать обращение →Обратилась к известное, давно существующее на рынке туристическое агентство с целью приобретения авиабилета на определенный чатертный рейс (конкретной авиакомпании, даты, и т.д.).Предварительно по телефону содрудник ТА подтвердил мне возможность приобретения т…
Читать обращение →В августе оплатили поездку в Турцию.Вылет был назначен на 9 октября.Ни 9,ни какого другого числа мы не улетели.Оказался тур вообще не был проплачен.В турфирме нам сказали что по чьей- то вине у них появились финансовые трудности и наша поездка не состоялась.Гл…
Читать обращение →Турагенство "Магазин горящих путевок" реализовало мне тур в Египет с поселением в выбранный мной отель Sunrise Garden Beach. Фактически уже в Египте меня поселили в отель Sunrise Royal Makadi от которого я отказался еще в новосибирске. указанный отель в момент…
Читать обращение →Ужасный отдых на о. Сицилия ( Италия). Отель Ле Калетте ( Le Calette 3*super) (Чефалу). Туристическое агенство «Тактур». Туроператор Pac Group (Пак-Групп). Принимающая сторона Эуриало ( Eurialo Viaggi[телефон скрыт].09.2005 Отзыв.Пожалуй, самое мерзкое место,…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
