Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №668: Заключал об оказании услуг в туристической фирме ООО “Лариса” г.Пенза ул…

ООО "LARISA" г.Пенза ул.Славы 10 офис 240 · ООО "ИнтАэр"

Заключал об оказании услуг в туристической фирме ООО "Лариса" г.Пенза ул.Славы,10 офис 240, у которой стратегическим партнером был туроператор ООО "ИнтАэр"г.Москва. Оплатив за туристическую путевку и получив все необходимые документы , выяснилось по прилету, ч…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №667: Получив от меня безналичные деньги тур не нашли,и хотят вернуть за вычет…

Путёвки всем или Надо ехать. · Надо ехать

Получив от меня безналичные деньги тур не нашли,и хотят вернуть за вычетом комисии Банка.

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №666: Хочу предупредить других туристов! Летали в Черногорию в сентябре 2011.…

ООО "Примавера-Тур" · S7

Хочу предупредить других туристов! Летали в Черногорию в сентябре 2011. Заключали договор с ООО "Примавера-Тур" на Рязанском проспекте, 24/2 (работают под вывеской S7 TOUR). Т.к. летели с ребенком 2х лет, оплачивали регулярный рейс на Боинге (у меня морская бо…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №665: 18.02.12 я заключила договорGA2056 об оказании услуг с компанией Джулия…

Джулия Трэвел · не знаю

18.02.12 я заключила договорGA2056 об оказании услуг с компанией Джулия ИНН[телефон скрыт],предоплата 5000 руб, а 21.02.12 отказалась,от поездки т.к.компания предоставила ложную информацию об отеле.деньги мне не возвращают,ссылаясь на то что они понесли затрат…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №664: Все мы одиноки и беззащитны перед турфирмами. Мы отдаем им документы, вв…

TUI · TT-Tрэвел

Все мы одиноки и беззащитны перед турфирмами. Мы отдаем им документы, вверяем свои хрупкие жизни в лапы туроператора, платим им за услуги деньги. И что же взамен? Полный облом и душеповреждение! Моя душа разрывается от боли и пренебрежения, которыми меня обдал…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №663: Турагенством была продана путевка на 11 ночей, 12 дней. Сегодня позвонил…

Елена-Тур · Coral

Турагенством была продана путевка на 11 ночей, 12 дней. Сегодня позвонили и сказали, что ночь в пути они считают за ночь отдыха. (хотя при продаже оговаривалась- 11 ночей отдыха в отеле). К договору не придерешься. Как быть? Как избежать таких недоразумений в…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №662: Были в турагенстве 7 февраля, девушка искала нам тур в паттайю, мы долго…

Джулия Трэвел · Библио-Глобус

Были в турагенстве 7 февраля, девушка искала нам тур в паттайю, мы долго искали тур и вот она нашла за очень недорогую цену тур в отеле 3 звезды, где указано 600 метров до моря и она сказала вот как близко смотрите!!! А тр, что я увидела 6 км до пляжа, она ска…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №661: я внесла 10.02.2012 100% оплату за тур (39000)26.02.2012 в Хургаду в 15.…

Holiday · Пегас

я внесла 10.02.2012 100% оплату за тур (39000)26.02.2012 в Хургаду в 15.00.11 февраля в 9.00 я отказалась по семейным обстоятельствам.никаких договоров я не подписывала .Сейчас меня штрафуют на 25%

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №660: После лотереи,приехали за подарком попали на презентацию,подписали догов…

Нивария · не знаю

После лотереи,приехали за подарком попали на презентацию,подписали договор на 3 года,внесли 1 взнос.Приехали домой,очухались на следующий день позвонили отказаться,а нам сказали пока 50% не будет внесено,договор не расторгнут.Послали письмо по почте о желание…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №659: 29.12.2011 заключила договор и оплатила (18460 руб)путевку в Чехию в тур…

Дискавери-тур · не знаю

29.12.2011 заключила договор и оплатила (18460 руб)путевку в Чехию в тур.фирме "Дискавери-тур".Вылетать должна была 30.12.2011 в 18.00 из Пулково. В агентстве сказали, что на билетах я уже "сижу", а вот подтверждения отеля ещё нет - надо ждать. Я ждала до 12.[…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ