Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №678: Перейду к сути. Нас четверо (две пары), трое из нас приехало 2 недели на…

Джулия Трэвел · Голд травел

Добрый день! Перейду к сути. Нас четверо (две пары), трое из нас приехало 2 недели назад в турагентство и приобрело турпутевку. Мы договорились с менеджером на майские праздники с 5 по 8 мая. В итоге нам предложили недорогой, но хороший вариант в Турцию, на во…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №677: В «Сети ГОРЯЩИХ Путёвок» мне забронирован тур в Шарм в отель Sunrise Tir…

«Сеть Магазинов ГОРЯЩИХ Путёвок» · ПЕГАС

Добрый день!В «Сети ГОРЯЩИХ Путёвок» мне забронирован тур в Шарм в отель Sunrise Tirana Aqua Park 5*. Приятная девушка Журавлева при бронировании тура утверждала, что это замечательный отель и я не пожалею, если поеду. Но почитав отзывы об этом отеле (ужасные!…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №676: 16 марта я делала заказ по интернету на покупку 2-х авиабилетов (aviakas…

Авиакасса.ру (Авиа Центр Касса г.Москва ул.Хорошевское шоссе д.32а) · нет

Добрый день!16 марта я делала заказ по интернету на покупку 2-х авиабилетов (aviakassa.ru) по маршруту Москва (Домодедово)-Актау(Казахстан) на 17 марта. Вследствие срочности вылета (летели на похороны к маме) пришлось воспользоваться заказом билетов через инте…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №675: 12 марта 2012 года я приобрела авиабилеты в ЗАО “КОМПАНИЯ”БОШТ ТРЭВЕЛ”,п…

АО "КОМПАНИЯ"БОШТ ТРЭВЕЛ" · АО "КОМПАНИЯ"БОШТ ТРЭВЕЛ"

Здравствуйте!12 марта 2012 года я приобрела авиабилеты в ЗАО "КОМПАНИЯ"БОШТ ТРЭВЕЛ",по направлению Москва(аэропорт Домодедово)-Денпасар-Москва(Домодедово),на даты (рейс туда) 14 марта 2012 -(рейс обратно) 25 марта 2012,номер рейса УН 515/516.После передачи ден…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №674: Здраввствуйте!В декабре нас пригласили на так называемую “презинтацию “в…

клуб ла коста · клуб ла коста

Здраввствуйте!В декабре нас пригласили на так называемую "презинтацию "в клубе ла коста , там нам предложили купить пробное членство в клубе в виде отдыха в Испании о.Теренифе - стоимость путёвки составляла 60 000 руб. Нам забронировали билеты на 30 марта , но…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №673: Заселение туристов в отель Гранд Бангкока, не соответствующий противопож…

"Магазин горящих путевок" г.Иркутск · Пегас туристик

Заселение туристов в отель Гранд Бангкока, не соответствующий противопожарным нормам, в результате чего я попала в больницу с диагнозом: нарушение дыхания. В больнице не появился ни один представитель турфирмы, чтобы помочь медикам элементарно собрать анамнез.…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Виза и отказ в поездке — жалоба №672: Я искал тур в Турцию. Обзвонил несколько агентств. Мои друзья посоветова…

« Магазин путешествий ANEXSHOP» · «Анекс Тур»

Я искал тур в Турцию. Обзвонил несколько агентств. Мои друзья посоветовали отель WoW TopCapi. Позвонил в два агентства. Первый расположенный по адресу: ул Лубянский проезд 15/2 офис 209 А Бзнес, представляет « Магазин путешествий ANEXSHOP», второе агентство пр…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Виза и отказ в поездке — жалоба №671: Хочу поделиться печальным опытом. Купила купон в Groupon. Была акция на…

Мир странствий · Мир странствий

Добрый день! Хочу поделиться печальным опытом. Купила купон в Groupon. Была акция на полугодовую Испанскую визу 3660 рублей. Документы вы все делаете сами. со стороны фирмы услуга без оплаты забронировать отель и заполнить анкету. По желанию можно и страховку…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №670: замена отелей при заезде и самое главное переселение в заявленный отель…

калуга-тур · лагина-тревел

замена отелей при заезде и самое главное переселение в заявленный отель при выезде! плохое экскурсионное обслуживание,обман по поводу отравлений в отеле "Летуния" .тур в Белек с 12.09.2011 по 24.09.2011

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №669: 13 февраля 2012 года мной через ООО «ТТ-Трэвел» (TUI) был приобретен под…

TUI · TUI

13 февраля 2012 года мной через ООО «ТТ-Трэвел» (TUI) был приобретен подарочный сертификат на путешествие номиналом 15 000 рублей. К моему великому сожалению, данный сертификат был мною утерян 17 февраля, о чем я своевременно сообщила в турфирму. На все мои пр…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ