Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Персональные данные скрыты

В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Страхование туристов — жалоба №969: Мною в фирменном агентстве «Натали» в г.Ярославле (ООО «ТНК») 09.10.2014…

ФА Натали турс Ярославль · Натали Турс

Мною в фирменном агентстве «Натали» в г.Ярославле (ООО «ТНК») 09.10.2014г. по договору с ООО "Натали турс" в лице ООО "ТНК" на основании договора поручения был приобретен турпакет на 6ночей во Францию, включая авиабилеты, трансфер, страховку и проживание в г.…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Проблемы с багажом — жалоба №968: Нами был куплен тур в ИНДИЮ ,в пегас туристик . По прилету в аэропорту н…

Урал тур · Пегас

Нами был куплен тур в ИНДИЮ ,в пегас туристик . По прилету в аэропорту нас ожидал трансферный автобус с гидом для перевозки в отель. Гид попросила передать вещи в багажный отсек автобуса, куда их загрузил водитель. По приезду в отель вещей в автобусе не оказал…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №967: к. по ошибке бухгалтерия не перечислила деньги за тур и бронь сняли. Ден…

1001 тур · библио глобус

Добрый день, за 3 дня до вылета турагентство сообщило нам, что мы никуда не летим т. к. по ошибке бухгалтерия не перечислила деньги за тур и бронь сняли. Деньги вроде как не отказываются отдавать, написали заявление. Возможно ли возмещение морального и материа…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №966: До этого лета, я отдыхала в этой стране дважды. Первый раз в Аланье , но…

Кит Тур · Кит Тур

До этого лета, я отдыхала в этой стране дважды. Первый раз в Аланье , но не без приключений конечно, как мне было известно, Турки не могут без того, что бы не устроить каких нибудь проблем туристам. Но об этом я сейчас речи не веду. Потому что те проблемы, кот…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №965: Помогите пожалуйста!!! Вот претензия…ответ на нее могу выслать..что де…

эрцог · эрцог

Помогите пожалуйста!!! Вот претензия...ответ на нее могу выслать..что делать,совсем отчаялись...26.03.2014 года и 22.08.2014 года, я .....( имена), далее – «Клиенты», заключили с Вашей компанией идентичные Договоры о реализации туристического продукта, далее –…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №964: 27.07.14 был приобретен тур у “Корал” на 3 человека в Тунис с вылетом 31…

coral treval · Библия глобус

27.07.14 был приобретен тур у "Корал" на 3 человека в Тунис с вылетом 31.08.14 на 9 дней. 26.08.14 одного человека по болезни (опарационное вмешательство)пришлось аннулировать из заявки (тура). Заявление они приняли, поставили отметку-печать о рассмотрении воз…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №963: Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство “Аге…

Форест · AnexTur

Мною был куплен тур с 28 июня по 6 июля в Испанию через турагенство "Агенство".Заявка № 1590506. Отель Тосса.Я не смогла поехать по причине похорон моей подруги. О чем за сутки предупредила по телефону турагента Форест (ИП [имя скрыто])Тур был аннулирован, но…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №962: 23» августа 2014г. мы подали заявку на отель CARIBBEAN WORLD MONASTIR AQ…

Агентство сети турагентств «ПОРА В ОТПУСК» при «МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ТУРИЗМА» · GRAND

23» августа 2014г. мы подали заявку на отель CARIBBEAN WORLD MONASTIR AQUAPARK г. Монастир (Тунис) на период 10 дней - с «28» августа 2014г. по «06» сентября 2014г.При подаче заявки на тур представителем агентства менеджером Агентства было сказано, а менеджеро…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Замена отеля — жалоба №961: 30.08.2014 был приобретен тур в Тунис через туроператора “Библиоглобус”…

Горячие туры · Библиоглобус

30.08.2014 был приобретен тур в Тунис через туроператора "Библиоглобус" с вылетом из Шереметьево: даты тура[телефон скрыт].09.14отель - SOUSSE MARHABA PALACEномер - Doubleпитание - Al.Кроме того, данный тур был с пометкой "молодожены", это должно было явиться…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №960: Куплена путевка в Сицилию на два лица, оплачена еще в феврале 2014. Поез…

ООО Носорог Тур · Солвекс -Турне , СПб

Куплена путевка в Сицилию на два лица, оплачена еще в феврале 2014. Поездка должна была проходить с 13.09.2014 по 27.09.2014 - не состоялась из-за приостановки деятельности Солвекс-Турне. Турагент перечислил Туроператору из 115761р. только 78850р., а 39611 р.…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ