Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Персональные данные скрыты

В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №949: В начале июля внесли предоплату за путевку в размере 79,900 руб. Генерал…

ООО Бумеранг · Coral Travel

В начале июля внесли предоплату за путевку в размере 79,900 руб. Генеральный директор ООО "Бумеранг" Степанова так и не перевела деньги турОператору. Следствие - бронь оператором аннулирована (связывались по телефону горячей линии Coral travel 14.08.2014). Кви…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Качество туристических услуг — жалоба №948: 26 июля 2014 года заключила договор с ООО Сургуткурорт по бронированию т…

ООО СКО "Сургуткурорт" · ООО "Анекс тур"

26 июля 2014 года заключила договор с ООО Сургуткурорт по бронированию туристической поездки у туроператора ООО АНЕКС ТУР в Турцию с 03 сентября на 10 дней. Оплатила более 50 %. 13 августа из новостей узнала, что компания объявила себя банкротом. Написала заяв…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №947: 20 июля летал отдыхать в Доминиканскую республику. Рейс должен был выпол…

Pegas Touristik · Pegas Touristik

20 июля летал отдыхать в Доминиканскую республику. Рейс должен был выполняться 20 июня в 5.00 утра авиакомпанией Северный ветер (Nord Wind), в результате задержке более чем на 34 часа мы улетели 21 июля в 15.10. В итоге отпуск сократился на 2 дня. Как оформить…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №946: В июне купила путевку в Грецию на двоих (сын 3 года) на период с 3.08.14…

ПГС Тур (Пегас) · GTV и Лабиринт

В июне купила путевку в Грецию на двоих (сын 3 года) на период с 3.08.14 по 13.08.14 . Договор, путевка и приходный ордер с ПГС Тур. Туроператор был GTV. Все документы на тур, которые мне прислали по электронной почте (авиабилеты, ваучеры и мед страховки) были…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №945: Отдыхали в Греции на острове Корфу в местечке Benitses hotel Loutrouvia…

Елена · АЛЬФ плюс Санкт-Петербург

Отдыхали в Греции на острове Корфу в местечке Benitses hotel Loutrouvia апартаменты в июле 2014 года. В последний день перед вылетом, 17 июля из номера№1пропала личная вещь туриста – куртка-ветровка: После уборки номера №1 служащей Мануэллой она странно исчезл…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Страхование туристов — жалоба №944: Мы улетели в Греция 02.08 (ночью), а днем стало известно о прекращении д…

Розовый Слон · Лабиринт

Мы улетели в Греция 02.08 (ночью), а днем стало известно о прекращении деятельности Лабиринта. мы потеряли около 100 000р. ПОНЯТНО, ЧТО СТРАХОВКА НЕ ВОЗМЕСТИТ СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ.подскажите, как правильно обратиться к правительству РФ с просьбой возместить потер…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №943: В конце мая мною был заказан тур по Сицилии, обозначенный на сайте туроп…

ООО "ОРИОН", г. Ставрополь · ТРИС Т, г. Москва

В конце мая мною был заказан тур по Сицилии, обозначенный на сайте туроператора ТРИС Т как "Все краски Сицилии, вариант 1", начало тура 28.06.2014 по 11.07.2014 (перелет Москва-Катанья-Москва) через турагента в г. Ставрополе ООО "Орион". В подтверждении бронир…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №942: Отдыхали на родосе,в отели медблю фанес!когда прилетели нашли стойку лаб…

Дон туризмо · Лабиринт

Отдыхали на родосе,в отели медблю фанес!когда прилетели нашли стойку лабиринта,представитель дал буклет с экскурсиями,сказал выходите с аэропорта вас заберет такси,ничего не объяснив!нас забрало такси,привезли в гостиницу,с горем пополам разместили в номер,дал…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №941: Забронировали тур хотели отдохнуть, настроение испортили с выдачей докум…

dsbw · DSBW-Tour

Забронировали тур хотели отдохнуть, настроение испортили с выдачей документов не сообщив о времени вылета. Бронировали чартерный вылет на Геную, что-то у них произошло с чартером предложили вылет на Марсель, регулярным рейсом вылет которого у них на сайте в 10…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №940: Отдыхали на о. Санторини (Греция). Накануне вылета позвонил гид сообщил,…

Лабиринт · Лабиринт

Отдыхали на о. Санторини (Греция). Накануне вылета позвонил гид сообщил, что на наш рейс мест нет и предложил вылет на следующий день из Ираклиона с предоставлением всего трансфера, проживания в 4х звездочном отеле по системе "всё включено" в Ираклионе. По фак…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ