Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Джулия трэвел · Натали Тур
Три недели назад с мужем купили тур в Турцию, сегодня должны были улететь , два дня назад узнали что наш тур аннулирован , два дня ездим в тур компанию , чтобы написать заявление на возврат денежных средств , но фирма свернула свою деятельность и скрывается от…
Читать обращение →джулия-трэвел · Натали -тур
23июля купили с женой тур в турцию , отпуск хотелось отдохнуть в первый раз за границу собрались всё выбрали с менеджером оплатили 10% от тура , через три дня перезвонили и подтвердили наш тур , я приехал и оплатил тур полность 10 августа вылет, 8 начали им зв…
Читать обращение →ООО Группа ТТК Галактика · Галактика
3 гражданами была оформлена поездка 28.07.12 в Хельсинки. Посадочные талоны были выданы на руки. Позвонили накануне очень поздно в 21 час и сказали что автобус сломался. На следующий день в северном офисе данной компании было написано заявление о возврате дене…
Читать обращение →Джулиа тревелс · Андрей
Заплатила деньги за подбор тура, тур подобран не был, деньги возвращать отказываются, нарушая условия собственного договора.
Читать обращение →ООО "Туристическая компания "Джулия Трэвел" · ООО "Пегас Туристик"
31 июля заключила договор. С 03 по 08 в Турцию должна была поехать. За день перед отлетом не могла до них дозвониться, приехала, а они говорят, что у них финансовые проблемы. Заявление на возврат дс писала, в полицию заявление писала, на след неделю в суд наме…
Читать обращение →Апельсин.Тревел.ул.Широкая д.13а · Корал-тревел
25.07.12 купила тур в Турцию, 27.07 отказалась,27.07 заявление на аннуляцию тура приняли, в течение 3 банковских дней по соглашению должны были вернуть деньги, сумму я получила 07.08.12 на 8 банковский день, после общения с директором офиса Камалиевой Т. Хочу…
Читать обращение →Джулия-Трэвел · 000 Библио-Глобус
Здравствуйте.Никогда не сталкивалась с подобной проблемой,поэтому решила написать Вам. Оплатила два тура на поезду в Грецию. На прошлой неделе мне сообщили ,что в турагенстве экономические затруднения и проводится возврат денег. На данный омент в офисе никто т…
Читать обращение →Rgb tour · Amex tur
Помогите пожалуйста!!!!! Мы отдыхаем в sueno в Турции в сиде. Моя мама на ужине поскользнулась на кем то оброненном пюре и сломала шейку бедра. Ее перевели в Москву и папе пришлось покупать билет за свой счет, и неделя оплаченного отпуска у них пропала, не гов…
Читать обращение →Санрайз · Санрайз
Прошу вас помочь мне меня ввели в заблуждения продав тур в Турцию не проинформировал оператор про возможность инфекций прошу поменять мне хотя бы вылет на что они выстовляют космический счет!!!! Помогите
Читать обращение →Анекс магазин · Анекс тур
Подскажите,пожалуйста,как действовать!отдыхали в Турции в отеле sirene Belek golf &wellness Белек.в период с 24.06.2012 по 07.07.2012.Приехав в этот отель,мы поняли что там какая то эпидемия:все дети отеля 90% болеют,а именно покрыты прыщами кашляют.тоесть в о…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
