Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Топ Туризм · Anex Tour
Добрый день!15 июня 2012 года моя родственница Светлана была на отдыхе в Египте вместе со своей подругой Аллой, там они попали под катер (в 50 метрах от берега). На данный момент известно, что водитель катера - сотрудник яхтклуба, находящегося на территории от…
Читать обращение →Пегас · Пегас
Здравствуйте, пишет вам ваша туристка, Степанова. Прошу привлечь к ответственности туроператора Пегас туристик, нанесшего мне в апреле этого года не поправимый моральный, да и физический тоже, ущерб: отдыхая на Бали с 5-18 апреля 2012 приобрели у данного туроп…
Читать обращение →ООО "Джулия трэвел" · ООО "Полар тур"
При первично 12 июня 2012 обращении выбрали отель и оплатили 10% до подтверждения тура. После того как наш менеджер Татьяна позвонила и подтвердила тур - внесли оставшееся 15 июня 2012. После этого наш менеджер позвонила 6 июля и сказала что тур оператор расто…
Читать обращение →Фортуна Голд Тревел · sunmar
ПредставителюотеляYelkenbluelifespa wellness hotel 5*От туриста Князевой,05.03.1981 года рождения, проживающей по адресу:614022 Россия г. Пермь ул. Мира 11-272, период проживания в отеле с 15.06.2012 по 10.07.2012, туроператор: SUNMAR,туристическое агентство «…
Читать обращение →Пегас-Туристик · Интертур-люкс Якутск
Самолет вылетел в Турцию на 10 раньше. Нас не предупредили. Мы добрались за свой счет. По возвращении написали претензию на Москву, наше якутской представительство тоже написало. Москва отписалась тем ,что информация новая была, а представительство само винова…
Читать обращение →Авиакомпания IBERIA · Авиакомпания IBERIA
Сегодня 08 июля, в аэропорту Домодедово, сидят Российские туристы, в 05.10 утра рейс IB 5370 авиакомпания IBERIA вылет на Пальма де Майорка, не осуществил вылет, сначала туристы прошли на рейс в самолет, далее просидев в самолете, ожидая вылета, экипаж высадил…
Читать обращение →Олфис-тур · Пакс
Здравствуйте! В мае 2012 г. я в турагенстве «Олфис-тур» (г. Петропавловск-Камчатский) приобрела путевки в Черногорию туроператора «Пакс». К основной стоимости путевки я по предложению представителя турагенства заплатила дополнительно 6.000 рублей за наличие у…
Читать обращение →ООО ОК Ашмарино (Новокузнецк) · ООО Лесная сказка
Была приобретена путевка «Мать и дитя» в санаторий «Лесная сказка» оздоровительного комплекса Ашмарино ([ссылка скрыта] в отделе реализации путевок в г. Новокузнецке. После приобретения путевки менеджер отдела реализации «предупредила», что в санатории существ…
Читать обращение →Onetwotrip.com · Трансаэро
Здравствуйте!Требуется срочная юридическая консультация по поводу составления искапротив вышеозначенного туроператора. В связи со смертью матери моясупруга, Рожанковская, вынуждена была отменить билетМосква-Екатеринбург 26 июня с.г. и вылететь более ранним рей…
Читать обращение →Лайм-Трэвл · Натали Турс
Добрый день! В начале апреля забронировали путевку с мужем через туроператора Натали в Объединенные, Дубаи на период с 20.06.2012 по 27.06.2012. Во время оформления тура я свое положение не скрывала, наоборот уточняла, возможны ли какие-то сложности в связи с…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
