Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Персональные данные скрыты

В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №748: Планировал посещение выставки в штатах в бизнес-целях. Оплатил через эти…

ООО "Трэвел фо Бизнес" · ООО "Трэвел фо Бизнес"

Здравствуйте!Планировал посещение выставки в штатах в бизнес-целях. Оплатил через эти товарищей безналом полностью отель, 4 билета на меня и сотрудника. Прислали договор без подписей и счета. 12.07.12 отказали в визе. Уведомил оператора в тот же день. По телеф…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №747: С 21 июля ехали отдыхать в Грецию.За месяц отдали документы для оформлен…

TUI на Планерной · Pegas Touristik

С 21 июля ехали отдыхать в Грецию.За месяц отдали документы для оформления визы.18 июля сказали, что виза сделана.Лично сама не забирала паспорт, попросила подругу, с которой вместе ехали отдыхать.Когда увидела паспорт была сильно удивлена.По виду паспорт иску…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №746: Во время экскурсии в Каир выходили из автобуса, а по возвращению увидела…

Авеню-тур · Библио-Глобус - Als-tour

Во время экскурсии в Каир выходили из автобуса, а по возвращению увидела, как по салону автобуса ходят посторонние люди (арабы), садятся на наши сидения, разговаривают с водителем, после чего я обнаружила, что вместо 180$ в моей сумочке всего 80$. Я не стала г…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №745: Мною оплачено полностью проживание в ОПК “Пицунда” с 29.08.2012г. по 06.…

ООО "Объедененные курорты" · ООО "клуб путешествий Попутный ветер"

Мною оплачено полностью проживание в ОПК "Пицунда" с 29.08.2012г. по 06.09.2012г. целую неделю высылала подтверждение оплаты с просьбой выслать ваучер на заселение. Турагенство не отвечает ни на эл. письма, ни на один звонок в течении недели. связалась с туроп…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №744: В следствии задержки рейса был неиспользован один день туристического пр…

ООО "Меридиан - Тур" · "Анекс - Тур"

В следствии задержки рейса был неиспользован один день туристического продукта.Куда обращаться,чтобы получить компенсацию за этот неиспользованный день?

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №743: Собирались со своим молодым человеком в Турцию,обратились в турагентство…

ООО Джулия Тревел · Дарья Головко

Собирались со своим молодым человеком в Турцию,обратились в турагентство "Джулия",которое нашли по интернету,там нам дали менеджера- Дарью,которая так и не подобрала нам тура за 5 дней,на просьбу отдать деньги,в размере 29 тысяч рублей,нам ответили,напишите за…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №742: 20.07.12 отправили двоих детей в лагерь Международный ‘V.I.P.” Мидия в Б…

ООО "Аэлита" · ООО "Аэлита"

20.07.12 отправили двоих детей в лагерь Международный ‘V.I.P.” Мидия в Болгарии. Младшая поехала со своим спортивным коллективом от Дворца творчества детей и молодежи "Преображенское", а старшего отправили туда же индивидуальным туристом, т.к. во Дворце он не…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №741: В июле 2012 годы отдыхали компанией из 4 семей в ЛОК Горный воздух в Лоо…

чайка тур · чайка тур

В июле 2012 годы отдыхали компанией из 4 семей в ЛОК Горный воздух в Лоо,заявленный, как официальные 3 звезды. Номера с плесенью, неполадками с сантехникой и канализацией, но по сравнению с питанием - это незначительные недостатки. Питание 3-хразовое - "шведск…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №740: 01 июня 2012 мы обратились в тур агентства Домус и приобрели тур в Чехию…

Домус Тревел · не собщили

01 июня 2012 мы обратились в тур агентства Домус и приобрели тур в Чехию (для Диализного больного!!!) с 15.06.12 по 29.06.12 За 4 дня до вылета мы позвонили Корчинской, чтобы узнать как обстоят дела с нашим туром. На что нам Анна дала ответ, что визы готовы и…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №739: Забронировали путевку в Турцию 5 июня 2012 года и оплатили тур полностью…

Эвентус · ANEX тур

Здравствуйте! Забронировали путевку в Турцию 5 июня 2012 года и оплатили тур полностью. Турагенство сообщило нам время вылета в 4.10 утра 16 июля. Никакие документы нам на руки выданы не были, кроме чека об оплате тура.Меньше чем за сутки нам сообщили, что вре…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ