Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №748: Планировал посещение выставки в штатах в бизнес-целях. Оплатил через эти…

ООО "Трэвел фо Бизнес" · ООО "Трэвел фо Бизнес"

Здравствуйте!Планировал посещение выставки в штатах в бизнес-целях. Оплатил через эти товарищей безналом полностью отель, 4 билета на меня и сотрудника. Прислали договор без подписей и счета. 12.07.12 отказали в визе. Уведомил оператора в тот же день. По телеф…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №747: С 21 июля ехали отдыхать в Грецию.За месяц отдали документы для оформлен…

TUI на Планерной · Pegas Touristik

С 21 июля ехали отдыхать в Грецию.За месяц отдали документы для оформления визы.18 июля сказали, что виза сделана.Лично сама не забирала паспорт, попросила подругу, с которой вместе ехали отдыхать.Когда увидела паспорт была сильно удивлена.По виду паспорт иску…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №746: Во время экскурсии в Каир выходили из автобуса, а по возвращению увидела…

Авеню-тур · Библио-Глобус - Als-tour

Во время экскурсии в Каир выходили из автобуса, а по возвращению увидела, как по салону автобуса ходят посторонние люди (арабы), садятся на наши сидения, разговаривают с водителем, после чего я обнаружила, что вместо 180$ в моей сумочке всего 80$. Я не стала г…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №745: Мною оплачено полностью проживание в ОПК “Пицунда” с 29.08.2012г. по 06.…

ООО "Объедененные курорты" · ООО "клуб путешествий Попутный ветер"

Мною оплачено полностью проживание в ОПК "Пицунда" с 29.08.2012г. по 06.09.2012г. целую неделю высылала подтверждение оплаты с просьбой выслать ваучер на заселение. Турагенство не отвечает ни на эл. письма, ни на один звонок в течении недели. связалась с туроп…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №744: В следствии задержки рейса был неиспользован один день туристического пр…

ООО "Меридиан - Тур" · "Анекс - Тур"

В следствии задержки рейса был неиспользован один день туристического продукта.Куда обращаться,чтобы получить компенсацию за этот неиспользованный день?

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №743: Собирались со своим молодым человеком в Турцию,обратились в турагентство…

ООО Джулия Тревел · Дарья Головко

Собирались со своим молодым человеком в Турцию,обратились в турагентство "Джулия",которое нашли по интернету,там нам дали менеджера- Дарью,которая так и не подобрала нам тура за 5 дней,на просьбу отдать деньги,в размере 29 тысяч рублей,нам ответили,напишите за…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №742: 20.07.12 отправили двоих детей в лагерь Международный ‘V.I.P.” Мидия в Б…

ООО "Аэлита" · ООО "Аэлита"

20.07.12 отправили двоих детей в лагерь Международный ‘V.I.P.” Мидия в Болгарии. Младшая поехала со своим спортивным коллективом от Дворца творчества детей и молодежи "Преображенское", а старшего отправили туда же индивидуальным туристом, т.к. во Дворце он не…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №741: В июле 2012 годы отдыхали компанией из 4 семей в ЛОК Горный воздух в Лоо…

чайка тур · чайка тур

В июле 2012 годы отдыхали компанией из 4 семей в ЛОК Горный воздух в Лоо,заявленный, как официальные 3 звезды. Номера с плесенью, неполадками с сантехникой и канализацией, но по сравнению с питанием - это незначительные недостатки. Питание 3-хразовое - "шведск…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №740: 01 июня 2012 мы обратились в тур агентства Домус и приобрели тур в Чехию…

Домус Тревел · не собщили

01 июня 2012 мы обратились в тур агентства Домус и приобрели тур в Чехию (для Диализного больного!!!) с 15.06.12 по 29.06.12 За 4 дня до вылета мы позвонили Корчинской, чтобы узнать как обстоят дела с нашим туром. На что нам Анна дала ответ, что визы готовы и…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №739: Забронировали путевку в Турцию 5 июня 2012 года и оплатили тур полностью…

Эвентус · ANEX тур

Здравствуйте! Забронировали путевку в Турцию 5 июня 2012 года и оплатили тур полностью. Турагенство сообщило нам время вылета в 4.10 утра 16 июля. Никакие документы нам на руки выданы не были, кроме чека об оплате тура.Меньше чем за сутки нам сообщили, что вре…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ