Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Здравствуйте, мы заключили договор на оказание туристических услуг с фирмой "Гамма путешествий люкс". оказались в такой же ситуации, как и многие туристы, обращавшиеся в эту фирму. Ген. директор Брустинова подписывает договора, по которым не выполняются обязат…
Читать обращение →Добрый день!Подскажите пожалуйста, каковы шансы выиграть дело о компенсации за нанесение морального вреда, а также о выплате неустойки за "экстремальный полет" в черногорию на самолете авиакомпании KrasAir? А также за 12 часовую задержку рейса Москва-Тиват, и…
Читать обращение →Я собираюсь подавать претезию в компанию Сити. Скорее всего они не пожелают ее удовлетворить и дело пойдет в суд. У меня такой вопрос. Должны ли представители компании предоставить нам копии тех документов, которые они предоставляли от нашего имени в посольств…
Читать обращение →Генеральному директору ООО ГК «Гранд-Сервис» Алексееву А.В. От [имя скрыто]ПРЕТЕНЗИЯ. Я Шарыгин А.В. 28.08.09. через агентство ООО «Гранд» приобрел путевку в Турцию, в отель 5* WATER PLANET. По приезду в отель оказалось, что сам отель 3* и 2* дополнительно за…
Читать обращение →Обращаюсь с жалобой на тех же Сити. Мы с мужем умудреные в визовых делах люди, но тут попались как дети. Обратились в СКТ за немецкой шенгенской визой. Отдали все документы. обещали дать ответ через 2 недели. К назначенному сроку я им оборвала телефон, а ответ…
Читать обращение →Сити _настоящие мошенники, ни в коем случае не обращайтесь никто.Обратилась за визой в Швейцарию и как ни странно мне отказали.У меня в паспорте куча виз шенгена, никаких нарушений и все документы в порядке с моей стороны.Позвонила в гостиницу в которой они мн…
Читать обращение →Здравствуйте! Отдыхали в Турции, когда мы с вещами уже вышли из автобуса сотрудник турфирмы поставил в известность о том, что нас разместят в другом отеле. Мы согласились, так как отель был такой же звездности и расположились в представленном нам номере. На вт…
Читать обращение →Здравствуйте, Я ездил в Грецию, задержка вылета из Москвы составила 17 часов, обратно 10 часов, гостиница на время ожидания предоставлена не была, документы подтверждающие задержку рейса есть. Подскажите пожалуйста кому предъявлять претензии? На какую компенса…
Читать обращение →Добрый день! Для оформления визы во Францию для 2 человек мы обратились в "СИТИ КЛАБ ТУР" (заключили с ними договор об оформлении выездных документов).Авиабилеты мы купили, гостинницу забронировали. В турагентстве нам сказали, что со своими документами визу мы…
Читать обращение →Этим летом я решила отдохнуть в Испании. Долго выбирала турфирму, чтобы была надежная, собирала отзывы... И вот что из этого вышло :)Ну началось еще в Москве... Мне до последнего момента не говорили из какого аэропорта я уезжаю. Даже не номер рейса, а вообще к…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
