Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Добрый день!Отдыхали в Испании, в небольшом частном отеле. Во время отдыха в наш номер, посреди ночи проникли двое в масках, с ножом и ограбили, забрали ценные вещи. Свидетели из нашей группы есть, написали заявление в местную полицию (копия на руках), хозяин…
Читать обращение →Подскажите, пожалуйста, у меня есть желание обратиться в суд-так ка полсе проведенного 2 недельного отпуска в Италии у меня столько претензий (начиная с того что нам был перенесен вылет -и мы потеряли первый день полностью, нам не была оказана медицинская помо…
Читать обращение →Здравствуйте.Мною 19.09.2006 года в туристическом агенстве турсовет.ру была приобретена путевка по системе все включено на 4 человек в шарм-эль-шейх.В соотвии с обратными билетами мы должны были улетать из аэропорта шар-эль шейх в 19час30 минут 10.10.2006 в аэ…
Читать обращение →8 октября 2006 года моя жена и сын прибыли в Турцию в отель Magic Seven. Туроператор САНРАЙЗ ТУР. Не вдаваясь в тонкости всё было так : -сначала не было мест и не могли разместить (в отеле загруженном на 50-60 % - отключили горки, весь алкоголь сурогатный,аним…
Читать обращение →Добрый день!Приобрела путевку во Францию через компанию DSBW за месяц до предполагаемой поездки. затем узнала, что документы на визу они подают практически в самый последний момент, то есть оплата за тур уже произведена, а визы до сих пор нет. в уже подписанно…
Читать обращение →Здравствуйте!Вчера вернулись с мужем из Египта, отдыхали в Хургаде.Тур покупали в туркомпании МЛС Тур, отдых должен был начаться 29 сенября и закончиться 7-го октября. Но когда накануне вылета забрали билеты то поняли, что наш тур будет куда короче, чем мы пре…
Читать обращение →ОСТОРОЖНО!!! – КАПИТАЛ ТУР!Заказали тур в Хургаду на четверых, через агентство Глобал (Ул. Новый, д. 11) с 3.10.06 г., на 13 дней. К выбору отеля подходили очень тщательно… Главными критериями были: ХОРОШЕЕ МОРЕ, РИФ и огромный пляж, питание ALL, ну, и чтобы о…
Читать обращение →Здравствуйте! Наша компания заключила договор с туристической компанией "Формула отдыха". В решение о сотрудничестве повлияло удобство предлагаемой программы и обоятельность менеджера по продажам. До заключения договора отношение к нам было доброжелательное. В…
Читать обращение →Здравствуйте! мы неудачно съездили в отпуск в Тунис, по приезде (03.08.2006) позвонили в турфирму и рассказали об этом, потом решили обратиться в суд (пока претензионный срок еще не закончился, но об обязательном претензионном сроке мы не знали), подали исково…
Читать обращение →Мы застраховались от невыезда. Скажите, пожалуйста, в течение какого срока страховая компания обязана выплатить нам деньги в связи со страховым случаем (штамп 2С). Наша турфирма говорит, что в течение трех месяцев. Не долго ли? Спасибо
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
