Архив обращений

Жалобы туристов на турфирмы и туроператоров

Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.

Что внутри

Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.

Персональные данные скрыты

В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.

Нужен актуальный ответ

Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.

Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №838: 3 ноября заключил договор на турпоездку в Египет 7 января 2013г., заодно…

Океания-тур, г.Мурманск · Пегас-туристик

3 ноября заключил договор на турпоездку в Египет 7 января 2013г., заодно оформили страховку от невыезда. Путевка на четверых человек - я, супруга и двое детей, стоимость оплатили 50% в день заключения договора, 50% после подтверждения от туроператора. Обстояте…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №837: По личным обстоятельствам не смогли отправиться в купленный в турагенств…

Иностранка · Тез-тур

По личным обстоятельствам не смогли отправиться в купленный в турагенстве "Иностранка" Ростов-на- [ссылка скрыта] тур в Египет, нам отказали в возврате денег, мотивируя тем, что штраф составляет 100%, так как до начала тура остаётся менее 10 дней. Хотя по зако…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №836: Мы с супругом купили тур в Тайланд на 14 ночей 15 дней. С самого начала…

Пилигрим - тур · Пегас Туристик

Здравствуйте. Мы с супругом купили тур в Тайланд на 14 ночей 15 дней. С самого начала при подборе тура я заявила о датах вылета, примерно 12, 13,14 и крайний случай 15 декабря 2012 года. Так как я сама нахожусь в отпуске, а супруг нет. На работе ему просто поо…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Качество отеля и отдыха — жалоба №835: Radisson Blu Resort Taba 5*Отель в котором воруют! В последний день отды…

«Пегас Туристик» · «Пегас Туристик»

Radisson Blu Resort Taba 5*Отель в котором воруют! В последний день отдыха, я была целый день на пляже, когда вернулась оказалось нет света в номере, нет электричества, только в нашем номере, на ресепшен, пришел мастер, в общем коридоре нашего корпуса что-то н…

Читать обращение →
Жалоба туриста Ответ юриста

Возврат денег за тур — жалоба №834: оставлен в в октябре. В этот же день мною была внесена полная оплата в р…

ПАРК ТУРОВ · ПАРК ТУРОВ

Добрый день, договор на предоставление туристических услуг, касающихся поездки в Шри, был составлен в в октябре. В этот же день мною была внесена полная оплата в размере 86 тыс. рублей и выдана квитанция о получении этих денег ООО "ТК ПАРК ТУРОВ". Далее наш ту…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Экскурсии и дополнительные услуги — жалоба №833: Туроператор МТЦ – Международный туристический центр. Прикрываются тем, ч…

МТЦ - Международный туристический центр · МТЦ - Международный туристический центр

Туроператор МТЦ - Международный туристический центр. Прикрываются тем, что находятся при Международном союзе экономистов.[ссылка скрыта] не знаю, к кому обратиться за помощью. Ранее покупала в этой компании авиабилеты на Мальту, у них остался мой e-mail. Присл…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №832: В турфирме Авиатур (она же Азбука тревел, Азбука путешествий, а теперь е…

Авиатур · не известно

В турфирме Авиатур (она же Азбука тревел, Азбука путешествий, а теперь еще и Центр горящих труов) мы формили договор на тур в Египет на 08 октября 2012 г. Оплатили 100%. Меньше чем за сутки нам начали звонить, говорить, что якобы наш рейс отменен. В итоге - ни…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Задержка или отмена рейса — жалоба №831: Турфирма “группа ТТК Галактика” (СПб) оказывает услуги по получению финс…

группа ТТК "Галактика" · группа ТТК "Галактика"

Здравствуйте! Турфирма "группа ТТК Галактика" (СПб) оказывает услуги по получению финской визы. Сроки исполнения оговариваются устно. В договоре никакие сроки не прописаны, также в договоре есть пункт, запрещающий Заказчику обращаться в консульство для выяснен…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Замена отеля — жалоба №830: Ситуация не простая и совершенно нам не понятная. Помогите разобраться!…

Банк горящих туров · Пегас

Здравствуйте! Ситуация не простая и совершенно нам не понятная. Помогите разобраться! Компания из 5ти человек 20.08.2012 приобретает путевку в Тайланд в определенный отель Phu view talay resort ,(т.к. мы уже были в этом отели и он нам понравился, другие отели…

Читать обращение →
Жалоба туриста

Возврат денег за тур — жалоба №829: Внимание! Уполномоченное агентство Невы ООО “СТК” по адресу: Варшавское…

ООО "СТК" уполномоченное агентство Невы · НЕВА

Внимание! Уполномоченное агентство Невы ООО "СТК" по адресу: Варшавское шоссе, д.152, к.1, оф.17 - мошенники!16 ноября 2012г. получили от меня предоплату 100 000 рублей за тур в ОАЭ, тур не подтвердился, предоплату не возвращают, директор Пулина скрывается. Др…

Читать обращение →
Актуальная помощь

Ваша ситуация похожа на одну из этих?

Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.

Обратиться в Клиентправ