Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
Royal Vacation Club · Royal Vacation Club
Компания Royal Vacation Club - мошенники.Сегодня были в этом суперагентстве. Калуга, ул. Королева, 22. Вниманию правоохранительных органов, обратите внимание на мошеннические действия этой организации. Никакого отношения к отелям, которые они рекламируют, они…
Читать обращение →Горящие Путевки Оренбург · qweqweqwe
Здравствуйте, не так давно являлся клиентом данного туристического агентства, позже выяснилось что менеджер Краснова который меня обслуживала благополучно присваивала деньги клиентов на личные нужды, Вследствии сейчас на данного менеджера заведено уголовное де…
Читать обращение →Ибис · Ибис
Летали на Новый год в Леви (Финляндия). Заплатили полностью за тур с заключительной уборкой. После того , как вернулись с отдыха, пишет хозяин коттеджа и требует заплатить за уборку так называемого грязного коттеджа. Когда я объясняю, что было все оплачено, в…
Читать обращение →Миль Тур Киевская · Тез-тур
Здравствуйте!Я оплатила тур. путевку в Тайланд, вылетать надо 14 февраля 2013.Перед оплатой, как обычно, турфирма запросила у тайского отеля подтверждение брони на выбранную мной категорию номера (Сьют). Пришло подтверждение. И я купила путевку.Но решила все ж…
Читать обращение →ООО ТЦ "Лагуна". · Лабиринт
11 декабря 2012 г забронировали тур на 13.01.13 г ,оплатила 5000 т.руб выписали квитанцию,составили договор.13 декабря я узнаю на работе,что меня не отпускают в отпуск я срочно звоню в агенство говорю им,что лететь мы не можем.Они мне сразу начинают говорить,…
Читать обращение →Аквамарин Тревел · ПАКС-тур
Добрый день.24 декабря 2012 года покупали тур в Тайланд через турагентство "Аквамарин" ИП Васильева М.С. с вылетом 28 декабря.27 декабря нам сообщили, что отель нам не подтвердили. Турагентство предложило нам рассмотреть другие варианты поездки, с чем мы и сог…
Читать обращение →ДГР-Дельфи” · ДГР-Дельфи”
Хотелось бы поделиться с читателями своими впечатлениями от недавней поездки на чудный остров Пхукет, рассказать об организации тура и предостеречь от возможных ошибок. Тур нам организовывало агентство “ДГР-Дельфи”, выбранное исключительно по географическому п…
Читать обращение →Яркий тур в Санкт Петербурге · Пегас
Здравствуйте,17 января сг купила тур в Египет,но впоследствии отказалась -представила справку о не о здоровье ,прошло 2 недели от турагентства нет никаких известий,какие мои дальнейшие действия?
Читать обращение →ООО "Кирол" · пегас
Здравствуйте.В сентябре 2012 года оплатил тур в Тайланд ООО "Кирол" ген. директором, агентом, которого в одном лице, является Пятова, заключили договор. Улететь должны были 30 ноября 2012. 27, 28 ноября билетов не получил, 29 поехал по адресу вышеуказанного ОО…
Читать обращение →И.П.Оганесова Л.С · CORAL TRAVEL
Мною был забронирован тур в ОАЭ НА 28.12.2012 до 08.01.13,в связи с болезнью туриста вылет не состоялся,где сразу сообщили оператору и попросили анулировать с минимальной потерей или перенести на другие даты.Но спустя три недели нам сообщили,что штраф 100% и н…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
