Реальные обращения туристов о возврате денег, замене отелей, переносах рейсов и качестве отдыха. В архиве сохранены ответы юристов, опубликованные на дату обращения.
Описание ситуации со слов туриста и, когда он был дан, архивный ответ юриста.
В публикациях нет e-mail, телефонов, адресов и реквизитов. От автора оставлено только имя.
Старые ответы могут не учитывать изменения закона — для новой ситуации обратитесь в Клиентправ.
День!В июне 2006 года мною была преобретена путевка в Турцию в "шикарный" 5* отель Mirada del Mar. Менеджеры горящих путевок на Рублевке нахваливали тамошний отдых беспрестанно! В Турции я отдыхала уже 6-й раз, и уж не стала бы путать божий дар с яичницей! В о…
Читать обращение →Здравствуйте. В июле поехал с Питерской турфирмой "Нева" в тур 4 дня Финляндия-Швеция: - был обещан комфортабельный автобус. В первый же день по дороге к границе сломался кондиционер в автобусе. За бортом +32. Его так и не починили. 4 дня сауны!!!- после одной…
Читать обращение →Здравствуйте!Сложилась такая ситуация: купили путевку у турагента велл. В стоимость входило проживание, питание, трансфер и перелет. По сроком все устраивало, а самое главное-должны были лететь с друзьями, которые заказывали путевку через другого агента, в одн…
Читать обращение →Здравствуйте! Помогите в решении спорной ситуации. Решили с семьей отдохнуть в турции.На прошлой неделе в пятницу(7 июля) уже получили документы на вылет(10 июля). В связи с внезапным заболевание моей дочери вылететь в Турцию не смогли(заболела в ночь перед вы…
Читать обращение →Добрый день. Вчера вернулись из Турции, Кириш, пригород Кемера отель Le Palm 3 звезды. Отель отвратительный( на первых этажах по краватям ползают:муравьи и тараканы), кондиционеры живут своей жизнью, персонал по-русски не разговаривает, за исключением двух реб…
Читать обращение →Добрый день!Отдыхала в июне с семьей на острове Тенерифе в апарт-отеле от турфирмы VAM.tour.Принимающая сторона за день до нашего отъезда прислала факс на рецепшен об изменении времени вылета и замены рейса, указав, что имеющиеся у нас на руках авиабилеты буду…
Читать обращение →Мы покупали путевки в Столисной на теплоход ''Рихард''. Там не было ни организаторов , ни артистов.Не было розетки в каюте , хотя менеджер в офисе(Ленинградский проспект дом 1) сказала ,что она там должна быть.Стоянки в городах-по 2-3 часа ,а шли сутками.Но гл…
Читать обращение →ВКО Клуб · Пегас Туристикс
Здраствуйте!У меня возникла проблема при поездки в Турцию с Туроператором, покупка Тура осуществлялась через турагентство ВКО Клуб.Проблема следующего характера: при бронировании номера я обговаривала 2-х комнатные аппартаменты. Мне менеджер нашла Вариант, поз…
Читать обращение →День добрый! Решила купить тур.пакет у "Натали турс" на Валовой ул. За 2 МЕСЯЦА принесла все необходимые со своей стороны документы для оформления поездки на отдых в Испанию. В итоге, когда за один день до вылета я пришла за документами, мне выдали билеты на с…
Читать обращение →Здравствуйте, Большое спасибо за помощьСегодня получили ответ на претензию, где Курортный магазин сообщает что полноценно ответит на нашу претензию только тогда когда получит ответы от Камея и Затерянный мир.Я еще могу понять получить ответ от Затерянный мир,…
Читать обращение →Архив помогает найти похожий случай, но стратегию лучше строить по вашим документам и действующему законодательству.
