1. Для начала необходимо разобраться, КУДА вы собираетесь писать претензию. Не удивляйтесь, иногда очень сложно установить какое юридическое лицо заключало с вами договор. Бывает так, что в типовой договор турфирма намеренно не включает существенные условия, к которым в частности относится информация о турагенте (продавце), включая наименование, юридический и фактический адрес. (более подробно о договоре с турфирмой читайте здесь). И кроме ООО «Но-нейм», которых в природе может существовать несколько сотен штук, никаких реквизитов более нет. 

Очень часто в договоре между туристом и туроператором/турагентом можно встретить подобные строки: В случае добровольного отказа от тура со стороны туриста, продавец оставляет за собой право на удержание штрафа. Размер штрафа составляет:
За 30 дней до начала путешествия – 5% от цены договора;
29-20 дней до начала тура – 25%;
20-10 дней до начала тура – 50%;
10-0 дней – 100%;

 "Все начинается с вешалки" . Еще до момента входа в турагентство вы можете сделать определенные выводы, просто обратив внимание на наличие вывески у входа в турагентство. На вывеске в обязательном порядке должно быть указано:
- название организации;
- фактический и юридический адрес
- график работы.

Отсутствие указанной информации и самой вывески – административное правонарушение, что должно навести вас на определенные мысли.

Please publish modules in offcanvas position.